Antwort Assistent in Ihrem Ticketsystem
OMQ Assist übernimmt die manuelle Arbeit Ihrer Agent:innen, indem die KI passende Antworten vorschlägt und Antwort E-Mails erstellt. Integrieren Sie OMQ Assist ganz einfach als Plugin in Zendesk, Freshdesk, Salesforce, OTRS, Zammad und weiteren Ticketsystemen.
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Über 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ
85 % schnellere Bearbeitungszeit
Mehr gelöste Tickets in weniger Zeit.
Alle Agent:innen antworten
in der gleich hohen Qualität.
Höchste Kundenzufriedenheit und
minimale Wartezeit.
Versteht E-Mails
Kann eine Künstliche Intelligenz E-Mails schneller lesen als ein Mensch? Klar. OMQ Assist liest die E-Mail Ihres Kunden bereits beim Öffnen des Tickets und erstellt im selben Moment eine passende Antwort auf die Frage.
Immer die richtige Lösung
Die Autovervollständigung von OMQ ist das Navigationssystem für Ihren Service. Wie das funktioniert? Im Hintergrund lernt OMQ relevante Begriffe aus der Wissensdatenbank und generiert daraus eine interaktive Karte. Mit der Autovervollständigung werden Ihre Agenten nun zur richtigen Antwort geleitet.
Vorschau wo sie hingehört
Hier ein Popup, da ein Popup. Agenten klicken sich durch unendliche Weiten von Servicetools. Nicht mit OMQ. OMQ Assist zeigt die Vorschau direkt im Antwortfeld an, sobald man mit der Maus über eine Antwort fährt.
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Das ganzheitliche System für Ihren Kundenservice
Automatisieren Sie Prozesse und verwalten Sie ihr Servicewissen für alle Kanäle in Echtzeit
Mit dem OMQ Automator können Sie jetzt die Prozesse automatisieren, die für Sie normalerweise viel manuelle Arbeit bedeuten.
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Mit der zentralen Wissensdatenbank beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund:innen auf allen Kanälen effizienter.
Wissensdatenbank entdeckenWir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen
„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐
Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo
“Die technische Integration ging sehr einfach und schnell.” 🚀
Bianca Gaede Leiterin Kundenservice bei myphotobook GmbH
„Seitdem wir OMQ nutzen, hat die Zahl der telefonischen Anfragen und E-Mails zu vielen täglichen Themen abgenommen.” 😊
Andreas Lindemann stellv.Leiter Online-Servicecenter
„In Hochzeiten gab es einen Rückgang der Serviceanfragen von fast 80%.” 👍
Thomas Raab Redakteur für Content Creation/technische Dokumentation & Videoerstellung
“OMQ ist ein tolles System für uns, mit dem wir das Kundenverhalten jederzeit sehr gut werten können.” 😎
Rose Schenk Head of Service Excellence bei Mister Spex
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