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OMQ Assist

Antwort Assistent in Ihrem Ticketsystem

OMQ Assist übernimmt die manuelle Arbeit Ihrer Agent:innen, indem die KI passende Antworten vorschlägt und Antwort E-Mails erstellt. Integrieren Sie OMQ Assist ganz einfach als Plugin in Zendesk, Freshdesk, Salesforce, OTRS, Zammad und weiteren Ticketsystemen.

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Über 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ

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85%

85 % schnellere Bearbeitungszeit
Mehr gelöste Tickets in weniger Zeit.

Callcenter Agenten

Alle Agent:innen antworten
in der gleich hohen Qualität.

Graph Icon

Höchste Kundenzufriedenheit und
minimale Wartezeit.

Versteht E-Mails

Kann eine Künstliche Intelligenz E-Mails schneller lesen als ein Mensch? Klar. OMQ Assist liest die E-Mail Ihres Kunden bereits beim Öffnen des Tickets und erstellt im selben Moment eine passende Antwort auf die Frage.

Feature Screenshot

Immer die richtige Lösung

Die Autovervollständigung von OMQ ist das Navigationssystem für Ihren Service. Wie das funktioniert? Im Hintergrund lernt OMQ relevante Begriffe aus der Wissensdatenbank und generiert daraus eine interaktive Karte. Mit der Autovervollständigung werden Ihre Agenten nun zur richtigen Antwort geleitet.

Feature Screenshot

Vorschau wo sie hingehört

Hier ein Popup, da ein Popup. Agenten klicken sich durch unendliche Weiten von Servicetools. Nicht mit OMQ. OMQ Assist zeigt die Vorschau direkt im Antwortfeld an, sobald man mit der Maus über eine Antwort fährt.

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Das ganzheitliche System für Ihren Kundenservice

Automatisieren Sie Prozesse und verwalten Sie ihr Servicewissen für alle Kanäle in Echtzeit

OMQ Automator Serviceprozesse automatisieren

Mit dem OMQ Automator können Sie jetzt die Prozesse automatisieren, die für Sie normalerweise viel manuelle Arbeit bedeuten.

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OMQ Wissensdatenbank Alle Kanäle - Eine Wissensdatenbank

Mit der zentralen Wissensdatenbank beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund:innen auf allen Kanälen effizienter.

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