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OMQ Reply

Automatisch auf E-Mail Supportanfragen antworten

OMQ Reply analysiert eingehende E-Mails Ihrer Kund:innen und antwortet auf bekannte Fragen automatisch. Integrieren Sie unseren E-Mail Bot ganz einfach als Plugin in Zendesk, Freshdesk und weiteren Ticketsystemen.

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Wir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen

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Versteht Ihre Inbox

Ihr Kunde will ein Artikel zu seiner Bestellung hinzufügen. OMQ Reply weiß genau was er meint. Die Künstliche Intelligenz versteht die Intention des Kunden. Das System erkennt so, dass eine Änderung in der Bestellung vorgenommen werden soll.

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Alles auf einem Blick

Die E-Mails Ihrer Kunden enthalten oft verschiedene Fragen. Dabei den Überblick zu behalten ist nicht leicht, für OMQ Reply schon. Die einzelnen Fragen werden automatisch herausgefiltert und gemeinsam mit der Lösung im Antworttext hervorgehoben.

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Automatische Dokumentation

Eine gute Dokumentation ist das A und O um sich stetig zu verbessern, dies gilt auch für den Kundenservice. Ihre Servicemitarbeiter tragen manuell den Verlauf der Serviceanfragen ins Ticketsystem ein. OMQ Reply macht das auch, ganz automatisch. Die Antworten werden in die Tickets eingetragen und als geschlossen markiert.

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Integration MAGIX

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Seit über 6 Jahren nutzen wir von OMQ Contact für unsere Kunden bis hin zu OMQ Assist für unser Ticketsystem, alle Produkte von OMQ.
Magix - Jörg Wenzel
Leitung Kundenservice
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Blitzschnelle Antworten

Sie wollen in Echtzeit auf Kunden E-Mails antworten? OMQ Reply macht's möglich.

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24/7, 365 Tage

Sie holen sich einen Mitarbeiter ins Team, der keinen Schlaf und keinen Urlaub braucht.

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Teamplayer

OMQ Reply arbeitet ohne Einarbeitung in der gleichen Umgebung wie Ihre Agenten.

Kostenlose Demo

Mit nur wenig Aufwand können Sie Ihr Serviceaufkommen halbieren.

  • 14-tägiger Testzeitraum

  • Einfache Einrichtung