OMQ Reply

Automatisch auf E-Mail Supportanfragen antworten

OMQ Reply analysiert eingehende E-Mails Ihrer Kund:innen und antwortet auf bekannte Fragen automatisch. Integrieren Sie unseren E-Mail Bot ganz einfach als Plugin in Zendesk, Freshdesk und weiteren Ticketsystemen.

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Einfache Einrichtung

Wir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen

Versteht Ihre Inbox

Ihr Kunde will ein Artikel zu seiner Bestellung hinzufügen. OMQ Reply weiß genau was er meint. Die Künstliche Intelligenz versteht die Intention des Kunden. Das System erkennt so, dass eine Änderung in der Bestellung vorgenommen werden soll.

Alles auf einem Blick

Die E-Mails Ihrer Kunden enthalten oft verschiedene Fragen. Dabei den Überblick zu behalten ist nicht leicht, für OMQ Reply schon. Die einzelnen Fragen werden automatisch herausgefiltert und gemeinsam mit der Lösung im Antworttext hervorgehoben.

Automatische Dokumentation

Eine gute Dokumentation ist das A und O um sich stetig zu verbessern, dies gilt auch für den Kundenservice. Ihre Servicemitarbeiter tragen manuell den Verlauf der Serviceanfragen ins Ticketsystem ein. OMQ Reply macht das auch, ganz automatisch. Die Antworten werden in die Tickets eingetragen und als geschlossen markiert.