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OMQ Help

Dynamische und selbstoptimierende Hilfeseite

OMQ Help hilft Ihren Kund:innen selbständig und schnell Antworten zu finden. Mit Hilfe der Künstlichen Intelligenz von OMQ, der Autovervollständigung und der Echtzeit-Optimierung werden Ihre Kund:innen direkt zur richtigen Antwort geführt.

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Über 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ

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Glückliche Kunden

Glückliche Kund:innen durch sofortige Antworten ⭐⭐⭐⭐⭐

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Echtzeit-FAQ immer topaktuell

Für jeden das passende Design

FAQs in verschiedenen Designs

Direkt zur Lösung mit der Autovervollständigung

Die KI von OMQ führt Ihre Kund:innen mit der intelligenten Autovervollständigung direkt zu einer passenden Lösung. Die Software versteht hierbei, welche die nächsten möglichen Suchkombinationen sind und zeigt diese an.

Glücklichere Kund:innen, da diese sofort eine Antwort finden
Führt zu weniger Anfragen in Ihrem Ticketsystem
Reduziert die manuelle Arbeit für Ihre Agent:innen
Autocomplete im FAQ

Echtzeit-FAQ immer topaktuell

In Ihrem Kundenservice gehen besonders viele Fragen zu einem bestimmten Thema ein? OMQ Help platziert mit Hilfe der Künstlichen Intelligenz von OMQ aktuell relevante Einträge in Echtzeit an oberster Stelle, sodass Kund:innen gar nicht erst suchen müssen und Ihr FAQ immer tagesaktuell ist.

Finden in Lichtgeschwindigkeit
Echtzeit - Optimierung
Echtzeit-Antworten im FAQ

Für jeden das passende Design

Gestalten Sie OMQ Help, wie es Ihnen gefällt. Sie können OMQ Help ohne IT-Ressourcen ganz einfach an Ihr Corporate Design anpassen. In der Benutzeroberfläche können sowohl Texte und Kategorien als auch Farben und Darstellungen ganz einfach selbst geändert werden.

Rot, Grün oder Blau? Rund oder Eckig? OMQ Help passt sich an.
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Anpassbares Design

FAQs direkt mit Google finden

OMQ Help ist SEO-fähig, was bedeutet, dass Ihre FAQs von Suchmaschinen initiiert und darüber hinaus auch als Google FAQ-Erweiterungen angezeigt werden. Zusätzlich besitzt jede Frage eine eigene URL, wodurch einzelne FAQs verlinkt und überall auf der Website platziert werden können.

FAQ mit SEO

Prozessautomatisierung leicht gemacht

Mit OMQ Help können Sie komplexe Prozesse einfach automatisieren und effizienter gestalten. Sie können z. B. Formulare erstellen und diese direkt in die Antwort integrieren. Kund:innen geben dann alle relevanten Daten ein und das OMQ System führt daraufhin Aufgaben direkt in Ihrem Backend-System aus, ohne dass Ihre Agent:innen involviert sind.

Details zu einer Reklamation angeben
Direkt eine Anmeldung abschließen
und viele weitere Use Cases
Prozesse über Help automatisieren

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Das ganzheitliche System für Ihren Kundenservice

Automatisieren Sie Prozesse und verwalten Sie ihr Servicewissen für alle Kanäle in Echtzeit

OMQ Automator Serviceprozesse automatisieren

Mit dem OMQ Automator können Sie jetzt die Prozesse automatisieren, die für Sie normalerweise viel manuelle Arbeit bedeuten.

Automator entdecken
OMQ Wissensdatenbank Alle Kanäle - Eine Wissensdatenbank

Mit der zentralen Wissensdatenbank beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund:innen auf allen Kanälen effizienter.

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