OMQ Help

Dynamische und selbstoptimierende Hilfeseite

OMQ Help hilft Ihren Kund:innen selbständig und schnell Antworten zu finden. Mit Hilfe der Künstlichen Intelligenz von OMQ, der Autovervollständigung und der Echtzeit-Optimierung werden Ihre Kund:innen direkt zur richtigen Antwort geführt.

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Über 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ

Glückliche Kund:innen durch sofortige Antworten ⭐⭐⭐⭐⭐

Echtzeit-FAQ immer topaktuell

Für jeden das passende Design

Direkt zur Lösung mit der Autovervollständigung

Die KI von OMQ führt Ihre Kund:innen mit der intelligenten Autovervollständigung direkt zu einer passenden Lösung. Die Software versteht hierbei, welche die nächsten möglichen Suchkombinationen sind und zeigt diese an.

Glücklichere Kund:innen, da diese sofort eine Antwort finden

Führt zu weniger Anfragen in Ihrem Ticketsystem

Reduziert die manuelle Arbeit für Ihre Agent:innen

Direkt zur Lösung mit der Autovervollständigung

Echtzeit-FAQ immer topaktuell

In Ihrem Kundenservice gehen besonders viele Fragen zu einem bestimmten Thema ein? OMQ Help platziert mit Hilfe der Künstlichen Intelligenz von OMQ aktuell relevante Einträge in Echtzeit an oberster Stelle, sodass Kund:innen gar nicht erst suchen müssen und Ihr FAQ immer tagesaktuell ist.

Finden in Lichtgeschwindigkeit

Echtzeit - Optimierung

Echtzeit-FAQ immer topaktuell

Für jeden das passende Design

Gestalten Sie OMQ Help, wie es Ihnen gefällt. Sie können OMQ Help ohne IT-Ressourcen ganz einfach an Ihr Corporate Design anpassen. In der Benutzeroberfläche können sowohl Texte und Kategorien als auch Farben und Darstellungen ganz einfach selbst geändert werden.

Rot, Grün oder Blau? Rund oder Eckig? OMQ Help passt sich an.

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FAQs direkt mit Google finden

OMQ Help ist SEO-fähig, was bedeutet, dass Ihre FAQs von Suchmaschinen initiiert und darüber hinaus auch als Google FAQ-Erweiterungen angezeigt werden. Zusätzlich besitzt jede Frage eine eigene URL, wodurch einzelne FAQs verlinkt und überall auf der Website platziert werden können.

FAQs direkt mit Google finden

Prozessautomatisierung leicht gemacht

Mit OMQ Help können Sie komplexe Prozesse einfach automatisieren und effizienter gestalten. Sie können z. B. Formulare erstellen und diese direkt in die Antwort integrieren. Kund:innen geben dann alle relevanten Daten ein und das OMQ System führt daraufhin Aufgaben direkt in Ihrem Backend-System aus, ohne dass Ihre Agent:innen involviert sind.

Details zu einer Reklamation angeben

Direkt eine Anmeldung abschließen

und viele weitere Use Cases

Prozessautomatisierung leicht gemacht

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Das ganzheitliche System für Ihren Kundenservice

Automatisieren Sie Prozesse und verwalten Sie ihr Servicewissen für alle Kanäle in Echtzeit

OMQ Automator Serviceprozesse automatisieren

Mit dem OMQ Automator können Sie jetzt die Prozesse automatisieren, die für Sie normalerweise viel manuelle Arbeit bedeuten.

Automator entdecken

OMQ Wissensdatenbank Alle Kanäle - Eine Wissensdatenbank

Mit der zentralen Wissensdatenbank beantworten Sie die Fragen Ihrer Kund:innen auf allen Kanälen effizienter.

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Wir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen

„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐

Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo

“Die technische Integration ging sehr einfach und schnell.” 🚀

Bianca Gaede Leiterin Kundenservice bei myphotobook GmbH

„Seitdem wir OMQ nutzen, hat die Zahl der telefonischen Anfragen und E-Mails zu vielen täglichen Themen abgenommen.” 😊

Andreas Lindemann stellv.Leiter Online-Servicecenter

stellv.Leiter Online-Servicecenter bei Alltours

„In Hochzeiten gab es einen Rückgang der Serviceanfragen von fast 80%.” 👍

Thomas Raab Redakteur für Content Creation/technische Dokumentation & Videoerstellung

“OMQ ist ein tolles System für uns, mit dem wir das Kundenverhalten jederzeit sehr gut werten können.” 😎

Rose Schenk Head of Service Excellence bei Mister Spex

Die dynamische Hilfeseite für alle Branchen

Mit OMQ Help unterstützen wir unsere Kund:innen aus allen Branchen dabei, rund um die Uhr den besten Kundenservice zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Service-Team zu entlasten.