OMQ Chatbot

Automatisieren Sie
Ihren Chat und Messenger Apps

80 % der Anfragen im Kundenservice sind wiederkehrend. Reduzieren Sie Ihre Support-Aufwände und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Integrieren Sie den OMQ Chatbot ganz einfach auf Ihrer Website und in Messenger Apps.

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Über 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ

Alle Kanäle
Überall und sofort einsatzbereit

Effizientester Kundenservice
rund um die Uhr

Der OMQ GPT Chatbot auf ChatGPT-Level

Modernste KI mit Intentionserkennung

Egal wie sich Kund:innen ausdrücken - die Künstliche Intelligenz von OMQ versteht die Intention der Kundenfrage, funktioniert in über 30 Sprachen und gibt sofort passende Antworten.

Serviceprozesse einfach automatisieren

Verbinden Sie den OMQ Chatbot ganz einfach mit Ihrem Backend-System. Unser Chatbot fragt relevante Daten im Chat ab, führt eine Aktion im Backend-System aus und zeigt daraufhin passende Informationen an. Änderungen werden direkt in Ihrem Backend-System eingetragen. Automatisieren Sie so z. B. Anfragen wie:

Adresse oder persönliche Daten ändern

Bestellstatus und Informationen abfragen

Abos abschließen oder Kündigungen durchführen

und 1.000 weitere Use Cases

Überall und sofort einsatzbereit

Der OMQ Chatbot muss nicht angelernt werden und ist dank fertiger Dialoge sofort einsatzbereit. Die Integration in Ihr Chatsystem ist kinderleicht und dauert nur 10 Minuten. Integrieren Sie den OMQ Chatbot ganz einfach auf Ihrer Website, in WhatsApp, im Facebook Messenger und als Plugin in Userlike oder Zendesk.

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Verhaltensmodi und Weiterleitung

Wenn Kund:innen ein komplexes Anliegen haben, erkennt dies der Chatbot und kann die Kund:innen direkt an Mitarbeiter:innen weiterleiten. Entscheiden Sie ganz einfach selbst über die verschiedenen Bot-Verhaltensmodi wie z. B. Service-Zeiten oder Firewall (Chatbot ist nur zu bestimmten Zeiten oder 24/7 online).

„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐

Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo

“Die technische Integration ging sehr einfach und schnell.” 🚀

Bianca Gaede Leiterin Kundenservice bei myphotobook GmbH

„Seitdem wir OMQ nutzen, hat die Zahl der telefonischen Anfragen und E-Mails zu vielen täglichen Themen abgenommen.” 😊

Andreas Lindemann stellv.Leiter Online-Servicecenter

stellv.Leiter Online-Servicecenter bei Alltours

„In Hochzeiten gab es einen Rückgang der Serviceanfragen von fast 80%.” 👍

Thomas Raab Redakteur für Content Creation/technische Dokumentation & Videoerstellung

“OMQ ist ein tolles System für uns, mit dem wir das Kundenverhalten jederzeit sehr gut werten können.” 😎

Rose Schenk Head of Service Excellence bei Mister Spex

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Ein Chatbot für alle Branchen

Mit dem OMQ Chatbot unterstützen wir unsere Kund:innen aus allen Branchen dabei, rund um die Uhr den besten Kundenservice zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Service-Team zu entlasten.