Automatisieren Sie
Ihren Chat und Messenger Apps
80 % der Anfragen im Kundenservice sind wiederkehrend. Reduzieren Sie Ihre Support-Aufwände und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Integrieren Sie den OMQ Chatbot ganz einfach auf Ihrer Website und in Messenger Apps.
14 Tage testen
Einfache Einrichtung
Über 100+ Unternehmen vertrauen auf OMQ
Modernste KI mit Intentionserkennung
Egal wie sich Kund:innen ausdrücken - die Künstliche Intelligenz von OMQ versteht die Intention der Kundenfrage, funktioniert in über 30 Sprachen und gibt sofort passende Antworten.
Serviceprozesse einfach automatisieren
Verbinden Sie den OMQ Chatbot ganz einfach mit Ihrem Backend-System. Unser Chatbot fragt relevante Daten im Chat ab, führt eine Aktion im Backend-System aus und zeigt daraufhin passende Informationen an. Änderungen werden direkt in Ihrem Backend-System eingetragen. Automatisieren Sie so z. B. Anfragen wie:
Überall und sofort einsatzbereit
Der OMQ Chatbot muss nicht angelernt werden und ist dank fertiger Dialoge sofort einsatzbereit. Die Integration in Ihr Chatsystem ist kinderleicht und dauert nur 10 Minuten. Integrieren Sie den OMQ Chatbot ganz einfach auf Ihrer Website, in WhatsApp, im Facebook Messenger und als Plugin in Userlike oder Zendesk.
Verhaltensmodi und Weiterleitung
Wenn Kund:innen ein komplexes Anliegen haben, erkennt dies der Chatbot und kann die Kund:innen direkt an Mitarbeiter:innen weiterleiten. Entscheiden Sie ganz einfach selbst über die verschiedenen Bot-Verhaltensmodi wie z. B. Service-Zeiten oder Firewall (Chatbot ist nur zu bestimmten Zeiten oder 24/7 online).
„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐
Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo
“Die technische Integration ging sehr einfach und schnell.” 🚀
Bianca Gaede Leiterin Kundenservice bei myphotobook GmbH
„Seitdem wir OMQ nutzen, hat die Zahl der telefonischen Anfragen und E-Mails zu vielen täglichen Themen abgenommen.” 😊
Andreas Lindemann stellv.Leiter Online-Servicecenter
„In Hochzeiten gab es einen Rückgang der Serviceanfragen von fast 80%.” 👍
Thomas Raab Redakteur für Content Creation/technische Dokumentation & Videoerstellung
“OMQ ist ein tolles System für uns, mit dem wir das Kundenverhalten jederzeit sehr gut werten können.” 😎
Rose Schenk Head of Service Excellence bei Mister Spex
Ein Chatbot für alle Branchen
Mit dem OMQ Chatbot unterstützen wir unsere Kund:innen aus allen Branchen dabei, rund um die Uhr den besten Kundenservice zu bieten, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Service-Team zu entlasten.
E-Commerce
Energie
Versicherungen
Bildung
Tourismus
Software
Finanzsektor
Transport
Industrie
Mit dem OMQ Chatbot bietet EMP einen Kundenservice, der 24h aktiv ist und Fragen sofort beantwortet.
Der OMQ Chatbot bietet kommunalen Unternehmen den idealen Service und kann Aufgaben direkt im System erledigen.
Per Auswahlverfahren werden die Kund:innen von Wertgarantie zur richtigen Lösung geführt.
Mitarbeiter:innen und Student:innen der ETH Zürich erhalten jederzeit die richtigen Informationen per Chat.
Schon am Flughafen und noch nicht eingecheckt? Der Chatbot kann immer und überall genutzt werden!
Der Chatbot kann bei technischen Anliegen behilflich sein und interaktive Aufgaben ausführen.
Fragen zum Kredit oder zu Verträgen können ohne Termin sofort im Chat beantwortet werden.
Call a Bike erstellt mit OMQ Formulare, automatisiert Serviceprozesse und entlastet somit das Support-Team.
Ein Gerät ist defekt? Mit dem Chatbot kann innerhalb weniger Sekunden eine Lösung gefunden werden.
Mit dem OMQ Chatbot bietet EMP einen Kundenservice, der 24h aktiv ist und Fragen sofort beantwortet.
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Mit nur wenig Aufwand können Sie Ihr Serviceaufkommen halbieren.
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Einfache Einrichtung