Ihr Chatbot hilft Ihren Kunden.
Smart.

Ihr Chatbot hilft Ihren Kunden.<br><span>Smart.</span>

OMQ Chatbot

Mit dem OMQ Chatbot beantworten Sie Kundenanfragen im Chat oder Messenger, ohne dass Ihre Mitarbeiter das 100te mal die gleichen Fragen manuell beantworten müssen. Da die Künstliche Intelligenz von OMQ selbstlernend ist und das Wissen über alle Produkte geteilt wird, können Sie mit dem Chatbot sofort Ihren Kundenservice automatisieren. Sollte der Chatbot nicht weiter kommen, verbindet er Ihre Kunden mit einem Mitarbeiter, der dann die komplizierten Fälle beantworten kann.

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Alle Messenger

Immer mehr Ihrer Kunden nutzen Messenger, um privat zu kommunizieren. Mit dem OMQ Chatbot können Sie Ihre Kundenanfragen auf allen Kanälen beantworten. Über unsere Partner integrieren wir uns in WhatsApp, den Facebook Messenger, Telegram und auf Ihrer Webseite.

Nur einmal antworten

Antworten aus der zentralen Wissensdatenbank werden vom Chatbot angepasst ausgespielt. Textpassagen, Bilder oder Links werden als Chatblasen dargestellt. Aus interaktiven Antworten erstellt der Chatbot selbstständig einen Dialog bei dem der Kunde nach den Daten abgefragt wird.

Sofort passende Antworten

Alle Anfragen sowie alles Feedback Ihrer Kunden und Ihrer Serviceagenten, wird für das Lernen über alle Produkte hinweg verwendet. Die OMQ Produkte lernen so voneinander, wodurch der Chatbot, ohne zusätzliches Lernen, sofort einsatzfähig ist.