Das OMQ Team - Wir denken Kundenservice neu
Wir sind OMQ – ein Team aus KI-Enthusiasten, die jeden Tag daran arbeiten, Kundenservice einfacher und effizienter zu machen. Mit intelligenten Automatisierungslösungen revolutionieren wir das Zusammenspiel zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen – weltweit.
Meilensteine unserer OMQ Story
So haben wir uns als KI-Pioniere weiterentwickelt
Vision und Gründung
2012 haben wir OMQ gegründet – mit der klaren Vision, jede Art von Serviceanfrage weltweit automatisch zu beantworten. Unser Antrieb war von Anfang an, den Kundenservice mithilfe moderner KI-Technologie zu revolutionieren und Serviceerlebnisse neu zu definieren.
Forschungsprojekte und KI Entwicklung
Wir haben früh in Forschung und Entwicklung investiert, unsere KI-Lösungen mit dem DFKI und im EU-FP7-Programm vorangetrieben und uns dank innovativer Ansätze sowie eines wachsenden Expertenteams erfolgreich entwickelt.
Namenhafte Kunden und Marktetablierung
Schon kurz nach unserem Marktstart haben namhafte Unternehmen wie die Klingel Gruppe, MyHammer, die Deutsche Bahn und MAGIX auf unsere KI-basierten Lösungen gesetzt. Als Pioniere der deutschen KI-Branche definieren wir neue Maßstäbe in der Kundenservice-Automatisierung und haben uns fest im Markt etabliert.
OMQ als KI Experten
Unsere Expertise findet breite Anerkennung: Wir halten Keynotes auf Branchenveranstaltungen von Microsoft, Bitkom und vielen weiteren. Wir wurden zudem in den Beirat für Fragen des gewerblichen Mittelstands und der freien Berufe beim Bundesminister für Wirtschaft und Energie berufen. So prägen wir aktiv die Zukunft von KI und Service in Deutschland.
Der erste deutsche Chatbot auf GPT-Level
Ein weiterer Meilenstein war die Veröffentlichung unseres Chatbots auf ChatGPT-Niveau – als erstes deutsches Unternehmen. Damit setzen wir erneut Maßstäbe in KI-basierter Kundeninteraktion. So unterstützen wir Unternehmen dabei, effizientere und smartere Lösungen für ihre Kundenkommunikation bereitzustellen.
Wir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen
„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐
Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo
Kundenservice neu gedacht
Wir sind OMQ – Pioniere in der KI-basierten Automatisierung von Kundenservice. Mit unserer intelligenten Software beantworten wir alltägliche Anfragen schnell und zuverlässig, senken Kosten und steigern die Kundenzufriedenheit. Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, um jede Serviceanfrage effizient zu lösen.
Kundenservice neu gedacht
Unser Team - Vereint in Vielfalt
Wir sind ein vielfältiges Team aus unterschiedlichen Kulturen und Fachrichtungen. Offenheit und Toleranz prägen unsere Zusammenarbeit. Unsere gemeinsame Vision, den Kundenservice weltweit zu automatisieren und zu verbessern, treibt uns an. Wir lieben, was wir tun – und genau diese Begeisterung spürt man in jedem Projekt.
Unser Team - Vereint in Vielfalt
Unsere Werte
Was uns antreibt und miteinander verbindet-
Kundenorientierung 🤝
Wir richten uns nach den Bedürfnissen unserer Kund:innen und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen.
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Innovation 🤖
Wir fördern kreatives Denken und setzen neue Technologien ein, um den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.
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Teamgeist 👯♀️
Wir bündeln unser Know-how in KI und Service-Automatisierung, um gemeinsam mit unseren Kund:innne neue Maßstäbe zu setzen.
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Toleranz 🏳️🌈
Wir leben Vielfalt, respektieren unterschiedliche Meinungen und wachsen an unseren Unterschieden.
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Leidenschaft 😍
Wir brennen für Kundenservice – mit diesem Enthusiasmus setzen wir alles daran, unseren Kund:innen den besten Service zu bieten.
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Offenheit 🚀
Wir bleiben neugierig und entdecken ständig neue Wege, um KI-Lösungen für unsere Kund:innen zu entwickeln.
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