Shop

Bis zu 80% eurer WooCommerce-Anfragen automatisch lösen

OMQ verbindet sich nahtlos mit WooCommerce und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — Bestellstatus, Stornierungen, Retouren und mehr. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.

Demo vereinbaren

Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr

Wer online einkauft erwartet sofortige Rückmeldung: Wo ist mein Paket? Kann ich noch stornieren? Wie läuft die Retoure ab? Diese Fragen kommen täglich, rund um die Uhr – und binden euer Support-Team mit immer denselben Antworten. OMQ löst das: Kundenanfragen werden vollautomatisch erkannt, die relevanten Daten aus WooCommerce abgerufen und die Antwort sofort ausgespielt – ohne dass euer Team eingreifen muss.

WooCommerce ist das meistgenutzte Open-Source-Shopsystem weltweit, aufgebaut auf WordPress. Mit seiner flexiblen Plugin-Architektur lässt sich WooCommerce individuell erweitern — OMQ verbindet sich nativ und automatisiert wiederkehrende Kundenanfragen direkt aus eurem Shop.

Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt

⏱️

Sofortige Antworten, rund um die Uhr

Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.

⚡

Aktionen vollautomatisch ausführen

OMQ erkennt das Anliegen, ruft Daten aus WooCommerce ab und führt Aktionen selbstständig aus – Stornierung bestätigen, Retoure einleiten, Adresse ändern.

🧠

KI die versteht statt nur sucht

OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.

🗄️

Eine Wissensbasis für alle Kanäle

Wissen einmal einpflegen – automatisch in Chat, E-Mail und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.

So arbeitet OMQ in eurem WooCommerce-Shop

Bestellstatus sofort beantworten

Fragen zum Bestellstatus gehören zu den häufigsten Anfragen im E-Commerce-Support. OMQ erkennt das Anliegen, ruft den aktuellen Status direkt aus WooCommerce ab und beantwortet die Anfrage vollautomatisch — mit Lieferstatus und Tracking-Link, in unter einer Sekunde.

Stornierungen sofort bestätigen

Kund:innen können ihre Bestellung direkt stornieren. OMQ prüft ob die Stornierung noch möglich ist, führt sie durch und bestätigt sofort per Chat oder E-Mail. Euer Support-Team muss nicht eingreifen.

Lieferadresse in Echtzeit ändern

Falsche Adresse angegeben? OMQ prüft ob eine Änderung noch möglich ist, aktualisiert die Lieferadresse direkt in WooCommerce und bestätigt die Änderung sofort an die Kund:innen.

Retouren ohne Wartezeit einleiten

OMQ prüft die Rückgabefrist, leitet die Retoure ein und sendet das Retourenlabel direkt an die Kund:innen — vollautomatisch, transparent und ohne Support-Aufwand.

+ Weitere Use Cases je nach Setup individuell anpassbar: Produktfragen, Lieferzeiten, Rückerstattungen, Verfügbarkeitsanfragen und mehr.