KI Voice Bot

KI Voice Bot: Euer Telefon-Support läuft jetzt automatisch.

Bis zu 80 % der Anrufe im Kundenservice sind wiederkehrende Standardfragen. Der OMQ Voice Bot beantwortet sie automatisch per Sprache, rund um die Uhr, ohne Wartezeit. Euer Team hat wieder Zeit für die Fälle, bei denen es wirklich gebraucht wird.

DSGVO-konform
24/7 verfügbar
Schnelle Integration

Kostenlos testen Demo erhalten

Wir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen

Ein Wissen. Alle Kanäle.

24/7 verfügbar

Ohne Wartezeit

KI mit Absichtserkennung

Der Voice Bot der weiß, was eure Kund:innen fragen

Ein:e Kund:in ruft an, nennt das Anliegen, und der OMQ Voice Bot versteht es sofort. Die KI erkennt die Absicht hinter dem Gesagten und gibt die passende Antwort auf Basis eures Servicewissens aus.

Kund:innen nennen ihr Anliegen per Sprache

KI-Absichtserkennung versteht auch ungenaue oder fehlerhafte Formulierungen

Antworten basieren auf dem geprüften Wissen eures Unternehmens, immer aktuell

Der Voice Bot der weiß, was eure Kund:innen fragen

Themenauswahl und freies Sprechen — flexibel einsetzbar

Der OMQ Voice Bot lässt sich flexibel einsetzen. Mit Themenauswahl führt der Bot die Kund:innen strukturiert durch Themenbereiche, bevor sie ihr Anliegen frei formulieren. Beim freien Sprechen nennen Kunde:innen ihr Anliegen direkt — die KI erkennt es sofort. Beide Modi nutzen dieselbe Wissensdatenbank.

Themenauswahl oder freies Sprechen — je nach Bedarf konfigurierbar

Funktioniert in über 30 Sprachen, auch mit Akzent zuverlässig

Rund um die Uhr erreichbar, auch außerhalb der Servicezeiten

Themenauswahl und freies Sprechen — flexibel einsetzbar

Euer Servicewissen. Automatisch auf jedem Kanal

Viele Unternehmen pflegen ihre FAQ, Chatbot-Inhalte und Telefon-Skripte separat. Das kostet Zeit und führt zu widersprüchlichen Antworten. Mit OMQ hinterlegt ihr eure Inhalte einmal und sie sind automatisch auf Chat, E-Mail, Telefon und mehr verfügbar.

Änderungen gelten sofort auf allen Kanälen gleichzeitig

Konsistente Antworten auf jedem Kanal

Chat, E-Mail, Telefon, Hilfeseite, Kontaktformular und Ticketsystem-Assistent aus einer Quelle

OMQ Voice Bot mit Wissensdatenbankzugriff

Komplex? Der Bot leitet direkt weiter

Nicht jede Anfrage gehört zum Bot, und das ist gut so. Wenn ein Anliegen menschliches Urteilsvermögen braucht, erkennt der OMQ Voice Bot das und leitet den Anruf direkt weiter. Euer Team steigt ein, wenn es wirklich gebraucht wird. Wiederkehrende Anfragen übernimmt der Bot.

Automatische Erkennung komplexer oder sensibler Anfragen

Nahtlose Weiterleitung an verfügbare Mitarbeitende

Konfigurierbar: Weiterleitung z. B. nur innerhalb der Servicezeiten

Komplex? Der Bot leitet direkt weiter

Deutsches Unternehmen.
Deutsche Infrastruktur. Volle Datensicherheit

OMQ betreibt den Voice Bot auf eigener, deutscher Infrastruktur mit europäischem Hosting. Eure Gesprächsdaten bleiben in Europa, entwickelt und betrieben nach deutschen Datenschutzstandards.

Entwickelt und betrieben in Deutschland

Server und Datenverarbeitung ausschließlich in Europa

DSGVO und EU AI Act konform

Deutsches Unternehmen.
Deutsche Infrastruktur. Volle Datensicherheit

Prozessautomatisierung: Anrufe dokumentieren und weiterleiten

Nach einem Anruf sendet der OMQ Voice Bot automatisch eine E-Mail an euer Team, wenn Anrufende eine Nachricht hinterlassen. Die E-Mail enthält die hinterlassene Nachricht als Text sowie die Telefonnummer für den Rückruf. Die Prozessautomatisierung ist selbst konfigurierbar: Ihr legt fest, welche Informationen erfasst und an welche Stelle weitergeleitet werden.

Nachrichten von Anrufenden automatisch erfassen und per E-Mail weiterleiten

E-Mail enthält Nachricht als Text und Telefonnummer für den Rückruf

Prozessautomatisierung selbst konfigurierbar

Prozessautomatisierung: Anrufe dokumentieren und weiterleiten

OMQ Voice Bot Dokumentation und Weiterleitung

Warum OMQ Voice Bot?
Ihre Vorteile auf einen Blick

🔒 DSGVO-konform und
sicher
Deutsches Unternehmen, europäisches Hosting. 100 % rechtskonform.
🧠 KI mit
Absichtserkennung
Versteht, was Kunden wirklich meinen, auch bei ungenauen Formulierungen.
⚡ Sofort
einsatzbereit
Euer Servicewissen ist bereits vorhanden. Kein Bot-Training, kein monatelanges Setup.
📊 Messbar
entlastend
Weniger Routineanrufe für euer Team. Mehr Zeit für Fälle, die Kompetenz brauchen.
🌐 Ein Wissen,
alle Kanäle
Chatbot, E-Mail-Bot, Voice Bot und mehr. Immer dieselbe, aktuelle Antwort.
🔁 Weiterleitung
an Menschen
Komplexe Fälle landen beim richtigen Mitarbeitenden, nahtlos und ohne Kontextverlust.

Schnell integriert. Sofort einsatzbereit

Jeder OMQ Voice Bot verfügt über eine eigene Rufnummer. Eingehende Anrufe werden an diese Nummer weitergeleitet und von OMQ automatisch verarbeitet. Eure bestehende Infrastruktur bleibt unverändert. Der Bot arbeitet direkt auf Basis eurer Serviceinhalte. Wir begleiten euch Schritt für Schritt beim Onboarding.