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Das Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz ist auf dem Gebiet innovativer Softwaretechnologien die führende Forschungseinrichtung in Deutschland. In der internationalen Wissenschaftswelt zählt das DFKI zu den weltweit wichtigsten "Centers of Excellence".

Die Bar-Ilan University (BIU) ist mit 36.000 Studenten Israels zweitgrößte Universität. Sie beheimatet bekannte Forschungsinstitute für Physik, medizinische Chemie, Werkstoff- und Nanowissenschaften, angewandte und reine Mathematik, Krebs- und Gehirnforschung sowie andere Bereiche in Tel Aviv.

Die Universität Heidelberg versteht sich als Forschungsuniversität mit internationaler Ausstrahlung. Neben dem Ausbau ihrear disziplinären Stärken initiiert die Ruperto Carola den Dialog über traditionelle Fächergrenzen hinweg. Eine Stärke sind ihre Kooperationen mit Forschungseinrichtungen und Unternehmen.

Das Projekt EXCITEMENT der Europäischen Union ist ausgerichtet auf den Textanalysemarkt und folgt der steigenden Nachfrage für automatische Analysen von Kundeninteraktionsaspekten. Das betrifft heute verschiedene Kanäle wie beispielsweise Sprache, E-Mail, Chat und Social Media.

Die Fondazione Bruno Kessler (FBK) ist ein privates Non-Profit-Forschungszentrum. Mit seinen 350 Wissenschaftlern führt die Bruno Kessler Stiftung Studien auf den Gebieten Technologie, Materialen und Microsysteme, Italienisch-deutsches historisches Institut sowie Religionswissenschaften durch.

NICE ist ein weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen für Qualitätsmanagement, Workforce Management, Sprachaufzeichnung und Sprachanalyse im Call Center. Mit NICE Applikationen analysieren Unternehmen Kunden Interaktionen über alle Kanäle hinweg.

Almawave ist Italiens führender Anbieter für Informationstechnologie, Customer Relationship Management sowie Gaming-Lösungen und Services. Das Unternehmen beschäftigt Fachleute der unterschiedlichsten Wissenschaftsbereiche.

Zendesk baut Helpdesk, Call Center und Live-Chat-Software für bessere Kundenbeziehungen. Die Plattform bietet eine Kommunikationsplattform über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media.

Die shopware AG ist der führende Shopsystem-Hersteller in Deutschland. Als unabhängiges eigenkapitalfinanziertes Unternehmen entwickelt das Unternehmen qualitativ hochwertige Software und arbeitet besonders eng mit seinen 80.000 Kunden und 1.200 Partnern zusammen.

Seit 2001 verfolgt digitalguru mit GREYHOUND ein Ziel: Transparenz und Effizienz im Team steigern, um Mitarbeiter nachhaltig zu entlasten. Die Produktpalette umfasst 3 Lösungen, GREYHOUND CRM, GREYHOUND DMS und GREYHOUND MAX.

Userlike ist die deutsche Live-Chat-Software für Kundenkommunikation über die Website sowie Messaging-Apps wie Facebook und WhatsApp. Als einer von wenigen Live-Chat-Anbietern aus Europa, bietet Userlike eine 100% DSGVO-konforme Lösung mit Hosting in Deutschland an. Der Live-Chat verfügt über einen großen Funktionsumfang und ermöglicht so einen schnellen, unkomplizierten Kontaktkanal.

Die c.a.p.e. IT hat sich auf die Optimierung im Service spezialisiert. Das Chemnitzer Unternehmen ist in Mitteldeutschland wichtigster Dienstleister von OTRS-basierten Service-Management-Produkten sowie Integrationsmodulen und Ihr Lösungspartner für OTRS-Projekte.

Znuny ist Dienstleister für OTRS Support, Training, Consulting und Entwicklung. Das Unternehmen bietet effektive OTRS Workshops zur Evaluierung, Konzeptionierung, Installation und Konfiguration sowie Performance beziehungsweise zum Troubleshooting.

Webtrekk „trackt“ die Nutzerdaten von Webseitenbesuchern, wodurch sich zahlreiche Optimierungsmöglichkeiten für einen wirkungsvollen Webauftritt ableiten lassen. Das Webtrekk Analysetool arbeitet in Echtzeit, wodurch dem Kunden aktuellste Daten zur Verfügung stehen.

Der Büropartner ist Experte für Telefonservice, Kundenservice und Sekretariatservice. Mit mehr als 12 Jahre Management-Erfahrung managet der Dienstleister für Unternehmen die Kundenkommunikation für mehr Neukunden, mehr Weiterempfehlung und geringere Kosten durch verbesserte Prozesse.

Taalance ist ein schweizer Dienstleistungsunternehmen. Taalance unterstützt Firmen und Organisationen bei der Weiterentwicklung von Effizienz und Qualität im Kundendienst.