Bis zu 80% eurer DPD-Anfragen automatisch lösen
OMQ verbindet sich nahtlos mit DPD und beantwortet Sendungsanfragen vollautomatisch — Sendungsstatus, Tracking-Link, Retourenlabel und mehr. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.
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Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr
Kund:innen wollen sofort wissen wo ihr Paket steckt — zu jeder Uhrzeit, ohne Wartezeit. Fragen zum Sendungsstatus gehören zu den häufigsten Support-Anfragen im E-Commerce. OMQ löst das: Sendungsanfragen werden vollautomatisch erkannt, die relevanten Daten aus dem DPD-System abgerufen und die Antwort sofort ausgespielt — ohne dass euer Team eingreifen muss.
DPD ist ein führender Expressversand-Dienstleister für B2C und B2B, bekannt für zuverlässige Lieferungen und Echtzeit-Tracking. OMQ verbindet sich nativ mit dem DPD-System und beantwortet Sendungsanfragen vollautomatisch.
Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt
⏱Sofortige Antworten, rund um die Uhr
Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.
⚡Sendungsdaten automatisch abrufen
OMQ erkennt das Anliegen, ruft Sendungsdaten direkt aus dem DPD-System ab und beantwortet Anfragen selbstständig — Sendungsstatus, Tracking-Link, Retourenlabel.
🧠KI die versteht statt nur sucht
OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.
🗄Eine Wissensbasis für alle Kanäle
Wissen einmal einpflegen – automatisch in Chat, E-Mail und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.
So arbeitet OMQ mit DPD
Beliebte Use Cases
Sendungsstatus sofort beantworten
Fragen zum Sendungsstatus gehören zu den häufigsten Anfragen im E-Commerce-Support. OMQ erkennt das Anliegen, ruft den aktuellen Status direkt aus dem DPD-System ab und beantwortet vollautomatisch — mit Lieferstatus und Tracking-Link, in unter einer Sekunde.
Weitere Use Cases
Tracking-Link automatisch bereitstellen
Kund:innen fragen nach dem Tracking-Link für ihre Sendung. OMQ ruft den Link direkt aus dem DPD-System ab und sendet ihn sofort — ohne Wartezeit, ohne Agent-Eingriff.
Retourenlabel sofort erstellen
Kund:innen möchten eine Retoure einleiten. OMQ prüft die Rückgabefrist, erstellt das DPD-Retourenlabel und sendet es direkt — vollautomatisch und ohne Support-Aufwand.
Lieferadresse in Echtzeit ändern
Falsche Adresse angegeben? OMQ prüft ob eine Änderung noch möglich ist, aktualisiert die Lieferadresse direkt im DPD-System und bestätigt die Änderung sofort an die Kund:innen.
+ Weitere Use Cases je nach Setup individuell anpassbar: Lieferverzögerungen kommunizieren, Zustellbenachrichtigungen, Abholstation auswählen und mehr.
Bereit euren Support zu automatisieren?
Entdeckt, wie OMQ in euren Customer-Service-Workflow passt.
Ergebnisse die überzeugen
Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ
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DHL ist der größte Paketdienstleister im DACH-Raum. OMQ ruft Sendungsdaten direkt aus dem DHL-System ab und beantwortet Fragen zum Paketstatus vollautomatisch, kein Agent nötig.
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Wir zeigen euch live wie die Integration in eurem konkreten Setup funktioniert.
Häufige Fragen zur OMQ-DPD-Integration
Wie kann ich DPD-Sendungsanfragen automatisch beantworten?
Wiederkehrende DPD-Anfragen wie Paketstatus, Tracking-Links oder Retourenlabels lassen sich mit KI-gestützter Automatisierung vollständig ohne manuellen Eingriff beantworten. OMQ erkennt das Anliegen, ruft Sendungsdaten direkt aus dem DPD-System ab und beantwortet vollautomatisch — in unter einer Sekunde, rund um die Uhr.
Wie reduziere ich "DPD — Wo ist mein Paket?"-Anfragen im Support?
"Wo ist mein Paket?" gehört zu den häufigsten Anfragen im E-Commerce-Support. Mit DPD-Integration lassen sich diese Anfragen nahezu vollständig automatisieren: OMQ erkennt das Anliegen, ruft den aktuellen Sendungsstatus und Tracking-Link direkt von DPD ab und beantwortet sofort — ohne dass euer Team eingreifen muss.
Was automatisiert OMQ bei der DPD-Integration?
KI-gestützte Lösungen wie OMQ können bei der DPD-Integration verschiedene Aufgaben übernehmen: Sendungsstatus abfragen, Tracking-Links bereitstellen, Retourenlabels erstellen und Lieferadressen ändern — vollautomatisch, ohne Agent-Eingriff. OMQ ruft die Daten direkt aus dem DPD-System ab und beantwortet Kundenanfragen in unter einer Sekunde.
Ersetzt OMQ unseren DPD-Versand?
Nein — OMQ ersetzt weder DPD noch euer Support-System, sondern verbindet beides intelligent. Euer bestehendes Setup bleibt unverändert, OMQ arbeitet im Hintergrund und beantwortet Sendungsanfragen automatisch. Euer Team greift nur noch bei komplexen Fällen ein.
Welche DPD-Anfragen lassen sich am besten automatisieren?
Besonders gut automatisierbar sind Anfragen die auf Echtzeit-Sendungsdaten von DPD basieren: Paketstatus, Tracking-Links, Retourenlabels und Lieferadressänderungen. DPD ist in über 230 Ländern aktiv und bekannt für zuverlässigen Expressversand und Echtzeit-Tracking.
Funktioniert OMQ auch mit anderen Paketdienstleistern?
Ja — OMQ ist nicht auf DPD beschränkt. Neben DPD integriert sich OMQ auch in DHL, GLS, Hermes und UPS. Zusätzlich lässt sich OMQ kanalübergreifend einsetzen — in Helpdesk, Chat, E-Mail und mehr.