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Bis zu 80% eurer Exchange-Anfragen automatisch beantworten

OMQ Reply integriert sich nahtlos in Exchange und beantwortet eingehende Support-E-Mails vollautomatisch aus der Wissensbasis. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.

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Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr

Ein überfüllter Posteingang kostet euer Support-Team täglich wertvolle Zeit: Dieselben Fragen kommen immer wieder — Produktinfos, Lieferzeiten, Vertragsfragen. OMQ Reply löst das: Eingehende Exchange-E-Mails werden vollautomatisch analysiert und beantwortet — direkt aus eurer Wissensbasis, ohne dass euer Team eingreifen muss.

Microsoft Exchange ist die unternehmensweite E-Mail-Infrastruktur für mittlere und große Unternehmen. OMQ Reply verbindet sich nativ und automatisiert die Bearbeitung eingehender Service-E-Mails — ohne Prozessänderung, ohne Migration.

Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt

⏱️Sofortige Antworten, rund um die Uhr

Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.

✉️E-Mails vollautomatisch beantworten

OMQ analysiert eingehende Exchange-E-Mails, erkennt das Anliegen und beantwortet Standardanfragen direkt aus der Wissensbasis — ohne manuellen Eingriff.

🧠KI die versteht statt nur sucht

OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.

🗄️Eine Wissensbasis für alle Kanäle

Wissen einmal einpflegen – automatisch in Exchange, Chat, Helpdesk und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.

So arbeitet OMQ mit Exchange

Beliebte Use Cases

E-Mails sofort und vollautomatisch beantworten

Eingehende Exchange-E-Mails werden von OMQ analysiert und direkt aus der Wissensbasis beantwortet — vollautomatisch, ohne Agent-Eingriff. Standardanfragen werden in unter einer Sekunde gelöst, komplexe Fälle automatisch ans zuständige Team weitergeleitet.

Weitere Use Cases

E-Commerce

Produktfragen sofort beantworten

Kund:innen fragen per E-Mail nach Produktdetails, Lieferzeiten oder Verfügbarkeit. OMQ analysiert die eingehende E-Mail, erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — präzise, konsistent und ohne Wartezeit.

Versicherung

Vertragsfragen in Echtzeit klären

Kund:innen fragen per E-Mail nach Leistungsumfang, Kündigungsfristen oder Vertragsbedingungen. OMQ erkennt die Intention und beantwortet direkt aus der Wissensbasis — rund um die Uhr, ohne Agent-Eingriff.

Bildung

Anmeldeanfragen ohne Wartezeit beantworten

Studierende fragen per E-Mail nach Anmeldefristen, Zulassungsvoraussetzungen oder Kursinfos. OMQ beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — sofort, konsistent und entlastet euer Team.

+ OMQ kann E-Mails auch als fertigen Entwurf für euer Team bereitstellen oder automatisch ans zuständige Team weiterleiten. Je nach Branche und Setup individuell anpassbar.

Passend für alle Branchen

Tourismus

Finanzsektor

Energie und mehr

Bereit euren Support zu automatisieren?

Entdeckt, wie OMQ in euren Customer-Service-Workflow passt.

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Ergebnisse die überzeugen

bis 80% der E-Mails automatisch beantwortet

< 1 Sek. Antwortzeit bei automatisch gelösten E-Mails

1 Basis Wissensbasis für alle Kanäle gleichzeitig

Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ

Seht in 30 Minuten was OMQ mit Exchange bewegt

Wir zeigen euch live wie die Integration in eurem konkreten Setup funktioniert.

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Häufige Fragen zur OMQ-Exchange-Integration

Wie kann ich eingehende Exchange-Support-Mails automatisch beantworten?

Wiederkehrende Exchange-Support-Mails wie Produktfragen, Lieferzeiten oder Vertragsinformationen lassen sich mit KI-gestützter Automatisierung vollständig ohne manuellen Eingriff beantworten. OMQ analysiert eingehende E-Mails, erkennt das Anliegen und beantwortet direkt aus einer zentralen Wissensbasis — in unter einer Sekunde, rund um die Uhr.

Wie entlaste ich mein Team von wiederkehrenden Exchange-Anfragen?

Wiederkehrende Exchange-E-Mails lassen sich deutlich reduzieren wenn Standardanfragen automatisch abgefangen werden bevor sie euer Team erreichen. Lösungen wie OMQ erkennen Anliegen direkt beim Eingang, beantworten sie vollautomatisch, erstellen fertige Entwürfe für Agenten oder leiten sie gezielt weiter — so bleibt euer Team für komplexere Fälle frei.

Was automatisiert OMQ in Exchange?

KI-gestützte Lösungen wie OMQ können in Exchange verschiedene Aufgaben übernehmen: automatische Beantwortung von Standardanfragen, Erstellung fertiger Entwürfe für Agenten oder gezielte Weiterleitung ans zuständige Team. OMQ integriert sich nativ in Exchange und arbeitet direkt aus einer zentralen Wissensbasis — euer Postfach bleibt übersichtlich, euer Team entlastet.

Ersetzt OMQ unser Exchange?

Nein — OMQ ersetzt Exchange nicht, sondern ergänzt es. Exchange bleibt euer zentrales E-Mail-System, OMQ arbeitet im Hintergrund und beantwortet Standardanfragen automatisch. Euer Team sieht weiterhin alle E-Mails und greift bei komplexen Fällen ein.

In welchen Branchen wird Exchange mit KI-Automatisierung eingesetzt?

Exchange wird besonders häufig von mittlere und große Unternehmen mit eigener E-Mail-Infrastruktur genutzt. KI-gestützte E-Mail-Automatisierung mit OMQ kommt dabei vor allem in Enterprise-Unternehmen, Versicherungen und öffentlicher Verwaltung zum Einsatz. Exchange wird besonders von Unternehmen mit hohen Sicherheits- und Compliance-Anforderungen eingesetzt.

Funktioniert OMQ auch mit anderen E-Mail-Systemen?

Ja — OMQ ist nicht auf Exchange beschränkt. Neben Exchange integriert sich OMQ auch in Gmail, Outlook und weitere E-Mail-Systeme. Zusätzlich lässt sich OMQ kanalübergreifend einsetzen — in Helpdesk, Chat, WhatsApp und mehr. Eine zentrale Wissensbasis versorgt dabei alle Kanäle gleichzeitig.