E-mail

Bis zu 80% eurer Exchange-Anfragen automatisch beantworten

OMQ Reply integriert sich nahtlos in Exchange und beantwortet eingehende Support-E-Mails vollautomatisch aus der Wissensbasis. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.

Demo vereinbaren

Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr

Ein überfüllter Posteingang kostet euer Support-Team täglich wertvolle Zeit: Dieselben Fragen kommen immer wieder — Produktinfos, Lieferzeiten, Vertragsfragen. OMQ Reply löst das: Eingehende Exchange-E-Mails werden vollautomatisch analysiert und beantwortet — direkt aus eurer Wissensbasis, ohne dass euer Team eingreifen muss.

Microsoft Exchange ist die unternehmensweite E-Mail-Infrastruktur für mittlere und große Unternehmen. OMQ Reply verbindet sich nativ und automatisiert die Bearbeitung eingehender Service-E-Mails — ohne Prozessänderung, ohne Migration.

Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt

⏱️

Sofortige Antworten, rund um die Uhr

Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.

✉️

E-Mails vollautomatisch beantworten

OMQ analysiert eingehende Exchange-E-Mails, erkennt das Anliegen und beantwortet Standardanfragen direkt aus der Wissensbasis — ohne manuellen Eingriff.

🧠

KI die versteht statt nur sucht

OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.

🗄️

Eine Wissensbasis für alle Kanäle

Wissen einmal einpflegen – automatisch in Exchange, Chat, Helpdesk und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.

So arbeitet OMQ mit Exchange

E-Mails sofort und vollautomatisch beantworten

Eingehende Exchange-E-Mails werden von OMQ analysiert und direkt aus der Wissensbasis beantwortet — vollautomatisch, ohne Agent-Eingriff. Standardanfragen werden in unter einer Sekunde gelöst, komplexe Fälle automatisch ans zuständige Team weitergeleitet.

Produktfragen sofort beantworten

Kund:innen fragen per E-Mail nach Produktdetails, Lieferzeiten oder Verfügbarkeit. OMQ analysiert die eingehende E-Mail, erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — präzise, konsistent und ohne Wartezeit.

Vertragsfragen in Echtzeit klären

Kund:innen fragen per E-Mail nach Leistungsumfang, Kündigungsfristen oder Vertragsbedingungen. OMQ erkennt die Intention und beantwortet direkt aus der Wissensbasis — rund um die Uhr, ohne Agent-Eingriff.

Anmeldeanfragen ohne Wartezeit beantworten

Studierende fragen per E-Mail nach Anmeldefristen, Zulassungsvoraussetzungen oder Kursinfos. OMQ beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — sofort, konsistent und entlastet euer Team.

+ OMQ kann E-Mails auch als fertigen Entwurf für euer Team bereitstellen oder automatisch ans zuständige Team weiterleiten. Je nach Branche und Setup individuell anpassbar.