AI Agent Builder - Erstellen Sie ihren AI Agent
Mit dem OMQ AI Agent können Sie jetzt die Prozesse automatisieren, die für Sie normalerweise viel manuelle Arbeit bedeuten. Der OMQ AI Agent führt Aufgaben in Ihrem Backend-System aus, ohne dass ein:e Agent:in involviert ist. Nutzen Sie den AI Agent in Verbindung mit dem OMQ Chatbot, OMQ Help und OMQ Contact.
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KKT Kolbe über den OMQ AI Agent
Prozesse auf allen Kanälen automatisieren
Basiert auf moderner Robotic Prozess Automation
Passende Antworten für individuelle Kundenanfragen
Für jeden Use Case den passenden AI Agent
Führt Aktionen direkt aus
Der OMQ AI Agent ist ein virtueller Mitarbeiter, der Aufgaben direkt in Ihrem Backend-System ausführt. Mit Hilfe einer API Anfrage werden Fragen, die man nicht mit einer Standardlösung beantworten kann, sondern eine Aktion im Backend erfordern, sofort und effizient gelöst. Mögliche Use Cases sind z. B.:
API Schnittstelle
Führt Aktionen direkt aus
Alle Infos auf einen Blick
Bei diesem E-Mail AI Agent werden die von den Kund:innen abgefragten Daten verwendet, um eine E-Mail an Ihr Service-Team zu schicken. Ihr Kundenservice hat direkt alle wichtigen Informationen um den Fall zu lösen und muss nicht mit den Kund:innen aufwändig hin- und herschreiben.
E-Mail Aktion
Alle Infos auf einen Blick
Kundenspezifische Antworten
Mit diesem AI Agent können Sie Ihren Kund:innen individuell passende Informationen zur Verfügung stellen. Kund:innen können eine Eingabe direkt im Antwortfeld (z. B. auf der Hilfeseite) eintragen. Der AI Agent verarbeitet diese Eingabe und zeigt eine passende Antwort speziell für diesen Fall an.
Einfache Skript Aktion
Kundenspezifische Antworten
Der AI Agent für alle Kanäle
Das tolle an dem OMQ AI Agent ist, dass die Use Cases auf allen Kanälen genutzt werden können. Auf der Hilfeseite und im Kontaktformular wird ein Formular angezeigt, im Chat werden die Felder in einen Dialog umgewandelt, bei dem die relevanten Daten der Kund:innen abgefragt werden.
API Schnittstelle
E-Mail Aktion
Einfache Skript Aktion
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Alle Kanäle - Alle Sprachen - Jederzeit
Nutzen Sie den OMQ AI Agent auf all ihren Servicekanälen
„Wir nutzen OMQ auf unserer Hilfe- und Kontaktseite und können so einen Großteil unserer Kundenanfragen direkt beantworten.“ ⭐⭐⭐⭐⭐
Meike Schönwandt Senior Manager Voice of Customer bei Tchibo
“Die technische Integration ging sehr einfach und schnell.” 🚀
Bianca Gaede Leiterin Kundenservice bei myphotobook GmbH
„Seitdem wir OMQ nutzen, hat die Zahl der telefonischen Anfragen und E-Mails zu vielen täglichen Themen abgenommen.” 😊
Andreas Lindemann stellv.Leiter Online-Servicecenter
„In Hochzeiten gab es einen Rückgang der Serviceanfragen von fast 80%.” 👍
Thomas Raab Redakteur für Content Creation/technische Dokumentation & Videoerstellung
“OMQ ist ein tolles System für uns, mit dem wir das Kundenverhalten jederzeit sehr gut werten können.” 😎
Rose Schenk Head of Service Excellence bei Mister Spex
Wir verbessern den Kundenservice von 100+ führenden Unternehmen
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