OMQ x OMR Digital Masterclass 2020 - Kundenservice ist Marketing

Wir freuen uns, mit unserer eigenen Masterclass am 18. Juni um 9.00 Uhr bei den OMR Digital Masterclasses dabei zu sein.

So setzt Ihr Kundenservice als mächtiges Marketinginstrument ein

In unserer 45-minütigen Masterclass zeigen wir euch, wie ihr mit einfachen Tricks und dem Einsatz von KI eure Kunden 24/7 betreut, die Kundenkommunikation verbessert und damit euren Markenauftritt stärkt. Im Anschluss an die Masterclass freuen wir uns, eure Fragen in der Q&A Session zu beantworten und live mit euch zu chatten.

Das sind die Themen der Masterclass

• Warum ist der Kundenservice immer noch ein unterschätztes Marketing-Tool?
• Wie kann man Kunden rund um die Uhr beraten und ihre Fragen beantworten?
• Welche Kontaktpunkte & Kanäle muss man bedienen?
• Und wie lassen sich schlechte Bewertungen vermeiden und eine hohe Weiterempfehlungsquote erreichen?

In der Masterclass zeigt euch Matthias Meisdrock, wie Ihr Eure Kundenkommunikation mit einfachen Tricks von einem zum anderen Tag verbessert. Seit vielen Jahren beraten wir Online-Händler wie Tchibo, DefShop oder Brille24 dabei, ihren Service effizienter und besser zu gestalten. Ein wichtiges Tool ist dabei häufig der Einsatz von KI, um wiederkehrende Fragen automatisch in Echtzeit zu beantworten. Besonders in der aktuellen Krise ist Effizienz hier besonders wichtig.

Warum OMQ die Experten im Kundenservice sind

OMQ ist Pionier und das führende KI-Unternehmen in der Automatisierung von Kundenservice Prozessen. Durch den Einsatz der selbstlernenden Technologie wird ein Großteil der Service-Anfragen automatisch in Echtzeit beantwortet. Die von OMQ entwickelte Künstliche Intelligenz versteht die Intention von Kundenanfragen und beantwortet diese weltweit in über 30 Sprachen. Das zentrale System steuert das Servicewissen in alle Kommunikationskanäle wie Chat, Kontaktformular, E-Mail-Inbox, Hilfeseite und Ticketsysteme. Die KI funktioniert sofort out of the box und wird mit jeder verarbeitenden Anfrage besser. OMQ unterstützt mehr als 100 führende Unternehmen, wie z.B. die Online-Händler Tchibo, Brille 24, babywalz oder DefShop dabei, ihren Service effizienter und besser zu gestalten. Mit dem Einsatz der OMQ KI betreuen diese E-Commerce Unternehmen ihre Kunden rund um die Uhr, sind in der Lage alle Kontaktkanäle mit einem System zu bedienen und erhöhen so die Weiterempfehlungsquote durch mehr Effizienz und Qualität.