Matthias Meisdrock ist Gründer und Geschäftsführer von OMQ. Mit einem Hintergrund in Technologie und Design verantwortet er die strategische Planung und Weiterentwicklung neuer Technologien – mit dem Ziel, aus komplexen Technologien intuitive, benutzerfreundliche Produkte für eine breite Masse zu entwickeln. Im OMQ Magazine schreibt er über Produkt-Updates, die OMQ Engine und KI-Themen.

Sven Engelmann war bis Ende 2024 Teil der Geschäftsführung von OMQ und verantwortete die wirtschaftliche Leitung. Sein Alltag bestand darin, zu planen, zu organisieren und zahlreiche Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, um das operative Geschäft voranzubringen. Darüber hinaus pflegte er die Kommunikation mit Kunden, baute Netzwerke auf und erschien regelmäßig im OMQ Magazine, insbesondere unter "Professional Voices". Dort führte er Interviews mit Kunden und trat selbst als Experte in Podcasts zu Themen wie Chatbots und Automatisierung auf.

Yasmin ist Content Writer bei OMQ mit über 7 Jahren Erfahrung in den Bereichen KI, SaaS und Kundenservice-Automatisierung. Mit ihrem Bachelor in Anglistik & Kulturwissenschaft und einem Master in „Literatur und Kultur im gesellschaftlichen Wandel“ verbindet sie analytisches Denken mit einer Leidenschaft für Sprache und gesellschaftliche Zusammenhänge. Bei OMQ schreibt sie über die Schnittstelle von KI, Kommunikation und digitalem Kundenkontakt. Internationale Erfahrungen, zuletzt im Tech-Hub Dublin, schärfen ihren Blick für globale Trends in der Branche.

Sophie war Content Writer bei OMQ und schrieb über KI, Kundenservice-Automatisierung und digitale Kommunikation. Ihre Artikel sind weiterhin in den Kategorien How-To‘s und Helping Hands verfügbar.

Anton war Teil des OMQ-Autorenteams und verband seine Interessen für Sprachen, Politik und gesellschaftliche Themen in seinen Texten. Neben Blogartikeln für OMQ schrieb er auch extern. Seine Artikel sind weiterhin im Blog verfügbar.

Caro ist seit 2018 Marketing- und Eventmanagerin bei OMQ. Mit ihrem Interesse für Filmwissenschaften und einer Leidenschaft für neue Technologien verbindet sie kreatives Storytelling mit technischem Know-how – eine ideale Kombination für die Kategorie „Scary New World“. Bei OMQ entwickelt sie gemeinsam mit dem Team Inhalte rund um AI Agents, LLMs, generative KI und verantwortet darüber hinaus Eventreihen, Workshops und Partner-Meetings im Bereich Kundenservice-Automatisierung.

Lucy stieß 2017 nach ihrem sprachwissenschaftlichen Studium zum OMQ-Team. Ihre Schwerpunkte lagen auf Datenanalyse, der Auswertung von Customer-Service-Anfragen und Chatbot-Analysen. Mit ihrem Know-how über KI im Kundenservice trug sie maßgeblich zu unseren Blogartikeln und How-To‘s bei. Ihre Artikel sind weiterhin im Blog verfügbar.

Cindy kümmert sich bei OMQ um Account Management und Support. Sie begleitet Kunden von Beginn an – vom Onboarding über die Einrichtung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung. Ob Workflows, AI Agents oder individuelle Integrationen: Cindy hilft dabei, die Software so einzurichten, dass sie wirklich zum Kunden passt. Es macht ihr besonders Spaß zu sehen, wie sich die Ergebnisse durch gezielte Anpassungen Schritt für Schritt verbessern.

Nadine ist eine ehemalige Mitarbeiterin und hat von Anfang an beim Aufbau der OMQ GmbH mitgewirkt, indem sie die Marketingabteilung aufgebaut hat. Außerdem war sie für Kunden und Vertrieb zuständig. Nadine interessiert sich für Technologie und den technischen Aspekt unserer Software. Natürlich hat sie ihre Spuren in unserem Unternehmen hinterlassen und Sie können ihre Texte noch immer in unserem Magazin finden.

Das OMQ-Autorenteam besteht aus Expertinnen und Experten für KI, Kundenservice-Automatisierung, NLP und digitale Kommunikation. Mit fundierten akademischen Hintergründen und langjähriger Praxiserfahrung in verschiedenen Bereichen bieten wir verlässliche Einblicke in die Zukunft des Kundenservice – von praxisnahen How-To‘s bis zu tiefgehenden Analysen über KI und Automatisierung.

Dr. Tae-Gil Noh ist Machine Learning Engineer und NLP-Experte bei OMQ in Berlin mit über 20 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Skalierung von KI-Systemen für den Einsatz in der Praxis. Mit seinem Doktortitel in Natural Language Processing und einer Forschungshistorie, die sowohl theoretische als auch anwendungsorientierte Sprachverarbeitung umfasst, verbindet er akademische Tiefe mit produktionsreifer Expertise. Bei OMQ entwickelt er KI-gestützte Kundenservice-Lösungen für hunderte internationale Kunden. Seine Schwerpunkte liegen auf produktionsreifen NLP-Systemen, mehrsprachiger KI und der Automatisierung von Kundenkommunikation.