de

Professional Voices

Experten geben Einblicke wie man mit Chatbots und Wissensdatenbanken den Kundenservice digitalisiert.

Professional Voices

Kundenbeziehungen mit Hilfe von Kundenzentrierung aufbauen | Expertenmeinungen zur Customer Centricity

Blog post thumbnail

E-Commerce Interview | Mister Spex über Automatisierung und Trends im Kundenservice

Blog post thumbnail

E-Commerce Interview | Mister Spex über Automatisierung und Trends im Kundenservice

Mister Spex ist der größte Online-Optiker Europas und gilt dank seines Omnichannel-Vertriebskonzeptes als Vorreiter des Online Marketings in der Branche. Zu unserem Rooftop-Event…

Paneldiskussion - Kundenservice ist Marketing

Blog post thumbnail

Paneldiskussion - Kundenservice ist Marketing

Unsere CEO’s Matthias Meisdrock und Sven Engelmann haben im Gespräch mit den Marketingexperten Dominik Stiefermann und Lars Schulze dabei unter anderem darüber diskutiert, wie man…

Use Case ETH Zürich - Learnings der Kundenkommunkation in Krisenzeiten

Blog post thumbnail

Use Case ETH Zürich - Learnings der Kundenkommunkation in Krisenzeiten

Im Rahmen unseres diesjährigen Rooftop-Events war es uns möglich, per Online-Videokonferenz mit Mark Buschor von der ETH Zürich zu sprechen. Die ETH Zürich zählt bereits seit 201…

Q steht für Qualität

Blog post thumbnail

Q steht für Qualität

Matthias Meisdrock, einer unserer CEOs, formulierte es folgendermaßen im Bosch-Podcast: Unternehmen wie unseres heben sich von Konzernen ab, weil sie sich stärker auf…

Interview mit Userlike - Wie verändern Chat-Systeme den Kundendialog?

Blog post thumbnail

Interview mit Userlike - Wie verändern Chat-Systeme den Kundendialog?

Am 03. und 04. März fand das OMQ Rooftop Event 2020 statt. Am ersten Abend haben wir unseren Partner Userlike zum Interview eingeladen. Im Gespräch hat unser CEO Sven Engelmann…

Chatbot Podcast - 100% Automatisierung im Kundenservice

Blog post thumbnail

Chatbot Podcast - 100% Automatisierung im Kundenservice

Wir haben uns sehr über die Einladung von Sophie Hundertmark zum Chatbot Talk gefreut. Unser CEO Sven Engelmann hat die Einladung der Chatbot-Expertin gerne angenommen und war…

Interview mit asgoodasnew - “Wir liegen deutlich über dem uns Versprochenen!”

Blog post thumbnail

Interview mit asgoodasnew - “Wir liegen deutlich über dem uns Versprochenen!”

Wir wissen, dass man eigentlich nicht zurück schauen sollte. Da unser diesjähriges OMQ Rooftop Event jedoch immer näher rückt und wir es nicht abwarten können, haben wir in unser…

Chatbots und KI - Wie viel Science Fiction steckt in unserem Alltag?

Blog post thumbnail

Chatbots und KI - Wie viel Science Fiction steckt in unserem Alltag?

Unser CEO Sven Engelmann war am 14. November zu Gast beim Podcast “Springender Punkt” der WBS Akademie. Helena Stelzer und Lottie Cobler interviewten Sven zum Thema Künstliche…

Case Study simplesurance – Interview mit Manuel Kester

Blog post thumbnail

Case Study simplesurance – Interview mit Manuel Kester

Bei unserem ersten OMQ Event Customer Centricity am Hackeschen Markt in Berlin hat unser Referent Manuel Kester (COO, simplesurance GmbH) einen Vortrag über den Einsatz der OMQ…

Interview mit friendsurance - Neue Geschäftsmodelle verwenden OMQ

Blog post thumbnail

Interview mit friendsurance - Neue Geschäftsmodelle verwenden OMQ

Am ersten Abend unseres diesjährigen OMQ Rooftop Event haben wir Olaf Seliger zum Interview eingeladen. Wir haben uns sehr über das Gespräch mit einem erfahrenen Experten im…

Über uns

Wir lieben Kundenservice

Seit 10 Jahren sind wir die Pioniere im Bereich Kundenservice Automatisierung und Künstliche Intelligenz. Hier möchten wir das Expertenwissen und die Erfahrungen mit unserem Kunden, die wir bereits sammeln konnten, mit euch teilen. :)

Yasmin Altmann

Yasmin Altmann

Alle Artikel
Sophie Rodriguez Flechas

Sophie Rodriguez Flechas

Alle Artikel
Caroline Schnettler

Caroline Schnettler

Alle Artikel
Alle Autoren