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News und Updates zur Kundenservice Automatisierung, Kundenkommunikation und Self Service.

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OMQ Update | Version Lima 10.2 - Automator selbst gestalten und GPT Verbesserungen

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OMQ Update | Version São Paulo 10.1 - Automatische Übersetzung und GPT Chatbot

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OMQ Update | Version São Paulo 10.1 - Automatische Übersetzung und GPT Chatbot

Wir haben die Produktversion São Paulo 10.1 veröffentlicht. Mit der Version 10.1 São Paulo ist es nun möglich, Texte automatisch in der Wissensdatenbank zu übersetzen. Weitere…

Pool-Chlor-Shop beantwortet Anfragespitzen im Kundenservice mit OMQ

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Pool-Chlor-Shop beantwortet Anfragespitzen im Kundenservice mit OMQ

Wer ist Pool Chlor Shop? Als Händler für Wasserpflegeprodukte, Poolchemie- und Poolzubehör hat Pool Chlor Shop besonders in den Sommermonaten ein hohes Volumen an Anfragen. Seinen…

Was ist KI? Entwicklung und Geschichte der Künstlichen Intelligenz

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Was ist KI? Entwicklung und Geschichte der Künstlichen Intelligenz

Künstliche Intelligenz ist aus unserem täglichen Leben nicht mehr wegzudenken. Es gibt Sprachassistenten, automatisierten Service und auch in der Medizin wird KI genutzt. Trotzdem…

Was ist Customer Self-Service? | Erklärung und Vorteile

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Was ist Customer Self-Service? | Erklärung und Vorteile

Was ist Customer Self-Service? Self-Service bedeutet “Selbstbedienung”. Kund:innen oder Benutzer:innen können dabei selbständig auf Informationen, Produkte oder Dienstleistungen…

GPT-4 Chatbot für den Kundenservice | Der neue ChatGPT Beta-Chatbot im Test

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GPT-4 Chatbot für den Kundenservice | Der neue ChatGPT Beta-Chatbot im Test

Vor einigen Wochen haben wir einen Artikel über ChatGPT im Kundenservice veröffentlicht, in dem wir generell über die Plattform gesprochen und uns gefragt haben, welche…

OMQ Update | Version Rio de Janeiro 10.0 - Neue Oberfläche und No-Code Editor

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OMQ Update | Version Rio de Janeiro 10.0 - Neue Oberfläche und No-Code Editor

Wir haben die Produktversion Rio de Janeiro 10.0 veröffentlicht. In unserer neuen Version Rio de Janeiro 10.0 haben wir die Benutzeroberfläche komplett überarbeitet und optimiert…

ChatGPT Chatbot im Kundenservice - Die Revolution der Kundenkommunikation?

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ChatGPT Chatbot im Kundenservice - Die Revolution der Kundenkommunikation?

Einleitung - Was ist ChatGPT? ChatGPT ist in aller Munde - und das aus gutem Grund: Das neue Chatbot-Modell ist besonders gut darin, sich mit Menschen zu unterhalten. Der große…

Case Study - Elektro Wandelt beantwortet mit dem OMQ Chatbot 24/7 Fragen im Chat und in Messenger Apps

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Case Study - Elektro Wandelt beantwortet mit dem OMQ Chatbot 24/7 Fragen im Chat und in Messenger Apps

Elektro Wandelt’s Motto könnte man mit dem Sprichwort “Der Kunde ist König” umschreiben, denn dieser steht zu jeder Zeit im Mittelpunkt. Das Unternehmen hat das Ziel, möglichst…

Case Study - So reduziert KKT KOLBE Serviceanfragen und Reklamationen mit OMQ

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Case Study - So reduziert KKT KOLBE Serviceanfragen und Reklamationen mit OMQ

Als Anbieter von hochwertigen Küchengeräten mit einer breiten Produktpalette gibt es bei KKT KOLBE einen aktiven Austausch zwischen dem Unternehmen und den Kund:innen. Neben…

Rückblick - OMQ Rooftop Event 2022

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Rückblick - OMQ Rooftop Event 2022

Bereits zum vierten Mal haben wir zu unserem jährlichen OMQ Rooftop Event eingeladen, um uns gemeinsam mit Kundenservice Expert:innen und Unternehmen aus dem E-Commerce, Transport…

OMQ Update Version Stockholm 9.6 - Kundenservice automatisieren

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OMQ Update Version Stockholm 9.6 - Kundenservice automatisieren

Wir haben die Produktversion Stockholm 9.6 veröffentlicht. In der neuen Version 9.6 “Stockholm” automatisieren wir Ihre Prozesse im Kundenservice durch RPA (Robotic Process…

Case Study - Stadtwerke Düren | Moderner und smarter Kundenservice im Chat

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Case Study - Stadtwerke Düren | Moderner und smarter Kundenservice im Chat

Stadtwerke Düren und der OMQ Chatbot In dieser Case Study zeigen wir, wie die Stadtwerke Düren mithilfe des OMQ Chatbots ihren Kundenservice automatisieren und effizienter…

OMQ Rooftop Event 2021 - Kundenservice mit Weitblick

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OMQ Rooftop Event 2021 - Kundenservice mit Weitblick

Ein Jahr ist seit unserem letzten OMQ Rooftop Event vergangen und seitdem ist viel passiert. Wir möchten uns nochmal ganz herzlich bei unseren Gästen aus dem letzten Jahr für den…

200 Jahre Kundenservice - Eine Zeitreise mit OMQ

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200 Jahre Kundenservice - Eine Zeitreise mit OMQ

2020 - was für ein Jahr. Das neue Jahrzehnt zeigt sich nicht gerade von seiner besten Seite. Trotzdem wollen wir es uns nicht nehmen lassen, das erste Jahr dieser neuen Dekade zu…

OMQ Update Version Kopenhagen - 9.5

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OMQ Update Version Kopenhagen - 9.5

Wir haben die Produktversion Kopenhagen 9.5 veröffentlicht. In der neuen Version 9.5 “Kopenhagen” haben wir wieder viele neue Funktionen integriert. Eines der Highlights ist unsere…

OMQ x OMR Digital Masterclass 2020 - Kundenservice ist Marketing

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OMQ x OMR Digital Masterclass 2020 - Kundenservice ist Marketing

Wir freuen uns, mit unserer eigenen Masterclass am 18. Juni um 9.00 Uhr bei den OMR Digital Masterclasses dabei zu sein. So setzt Ihr Kundenservice als mächtiges…

OMQ Update Version Warschau - 9.4

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OMQ Update Version Warschau - 9.4

Wir haben die Produktversion Warschau 9.4 veröffentlicht. In der neuen Version 9.4 “Warschau” haben wir uns auf die Erweiterung unserer Integration konzentirert. Unsere…

Wie wir Ihre Organisation/Ihr Unternehmen in der Corona-Krise unterstützen können, Fragen zu beantworten

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Wie wir Ihre Organisation/Ihr Unternehmen in der Corona-Krise unterstützen können, Fragen zu beantworten

Das neuartige Coronavirus breitet sich weltweit aus und ist auch in Deutschland nicht mehr aufzuhalten. Nicht nur das soziale Leben aller Menschen liegt still, auch die Wirtschaft…

OMQ Update Version Oslo - 9.3

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OMQ Update Version Oslo - 9.3

Wir haben die Produktversion Oslo 9.3 veröffentlicht. In der neuen Version 9.3 „Oslo“ haben wir jeden Aspekt von OMQ Help im Detail neu gedacht und überarbeitet. Die Applikation…

OMQ Update Version Lissabon - 9.2

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OMQ Update Version Lissabon - 9.2

Wir haben die Produktversion Lissabon 9.2 veröffentlicht. In der neuen Version 9.2 „Lissabon“ erweitern wir unsere technologische Plattform und führen die Beta Version unseres…

OMQ Update Version Paris - 9.1

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OMQ Update Version Paris - 9.1

Wir haben die Produktversion Paris 9.1 veröffentlicht. In der Version 9.1 “Paris” führen wir unsere neue Engine ein. Diese wurde komplett überarbeitet. Außerdem haben wir diverse…

OMQ Update Version Berlin - 9.0

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OMQ Update Version Berlin - 9.0

Die neue Produktversion Berlin 9.0 wurde von OMQ veröffentlicht. Es werden zwei Highlights der aktuellen Version genauer vorgestellt. Die Beiden Highlights beinhalten zum einem die…

Über uns

Wir lieben Kundenservice

Seit 10 Jahren sind wir die Pioniere im Bereich Kundenservice Automatisierung und Künstliche Intelligenz. Hier möchten wir das Expertenwissen und die Erfahrungen mit unserem Kunden, die wir bereits sammeln konnten, mit euch teilen. :)

Yasmin Altmann

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Sophie Rodriguez Flechas

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Caroline Schnettler

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