CRM

Bis zu 80% eurer Salesforce-Anfragen automatisch lösen

OMQ verbindet sich nahtlos mit Salesforce und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — Kundendaten abrufen, Änderungen ausführen, sofort antworten. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.

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Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr

Support-Teams verbringen täglich wertvolle Zeit damit, Kundendaten manuell im CRM zu suchen und zu aktualisieren. Dieselben Anfragen kommen immer wieder — Statusabfragen, Adressänderungen, Kontoinfos. OMQ löst das: Kundenanfragen werden vollautomatisch erkannt, die relevanten Daten aus Salesforce abgerufen und die Antwort sofort ausgespielt — ohne dass euer Team eingreifen muss.

Salesforce ist die weltweit führende CRM-Plattform für Vertrieb, Marketing und Service, eingesetzt von Unternehmen jeder Größe. OMQ verbindet sich nativ über die Salesforce API und automatisiert Kundenanfragen direkt aus der CRM-Umgebung.

Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt

⏱Sofortige Antworten, rund um die Uhr

Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.

⚡Kundendaten automatisch abrufen und aktualisieren

OMQ erkennt das Anliegen, ruft Kundendaten direkt aus Salesforce ab und führt Änderungen selbstständig aus — Adress-Updates, Statusabfragen, Kontoänderungen.

🧠KI die versteht statt nur sucht

OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.

🗄Eine Wissensbasis für alle Kanäle

Wissen einmal einpflegen – automatisch in Chat, E-Mail und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.

So arbeitet OMQ in eurem Salesforce

Beliebte Use Cases

Kundendaten sofort abrufen und aktualisieren

OMQ erkennt das Anliegen, ruft die relevanten Kundendaten direkt aus Salesforce ab und beantwortet vollautomatisch — oder führt Änderungen wie Adress-Updates direkt aus, ohne dass euer Team eingreifen muss.

Weitere Use Cases

E-Commerce

Bestellhistorie sofort abrufen

Kund:innen fragen nach ihrer Bestellhistorie oder dem Status einer früheren Bestellung. OMQ ruft die Daten direkt aus Salesforce ab und beantwortet vollautomatisch — präzise, konsistent und ohne Wartezeit.

Versicherung

Vertragsdaten in Echtzeit ändern

Kund:innen möchten persönliche Daten oder Vertragsinformationen aktualisieren. OMQ erkennt das Anliegen, führt die Änderung direkt in Salesforce aus und bestätigt sofort — ohne manuellen Eingriff.

IT & SaaS

Account-Status sofort abrufen

Kund:innen fragen nach ihrem Account-Status, Lizenzinfos oder Vertragslaufzeit. OMQ ruft die aktuellen Daten direkt aus Salesforce ab und antwortet vollautomatisch — rund um die Uhr, ohne Agent-Eingriff.

+ OMQ kann Anfragen auch als fertigen Entwurf für euer Team bereitstellen oder automatisch ans zuständige Team weiterleiten. Je nach Branche und Setup individuell anpassbar.

Passend für alle Branchen

Tourismus

Finanzsektor

Energie und mehr

Bereit euren Support zu automatisieren?

Entdeckt, wie OMQ in euren Customer-Service-Workflow passt.

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Ergebnisse die überzeugen

bis 80% der Anfragen automatisch beantwortet

< 1 Sek. Antwortzeit bei automatisch gelösten Anfragen

1 Basis Wissensbasis für alle Kanäle gleichzeitig

Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ

Seht in 30 Minuten was OMQ in eurem Salesforce bewegt

Wir zeigen euch live wie die Integration in eurem konkreten Setup funktioniert.

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Häufige Fragen zur OMQ-Salesforce-Integration

Wie kann ich Salesforce-Kundendaten automatisch für den Support nutzen?

Mit KI-gestützter Automatisierung können Kundendaten aus Salesforce direkt für die automatische Beantwortung von Anfragen genutzt werden. OMQ erkennt das Anliegen, ruft relevante Kundendaten wie Bestellhistorie, Vertragsstatus oder Account-Informationen aus Salesforce ab und beantwortet vollautomatisch — ohne dass euer Team manuell in Salesforce suchen muss.

Wie reduziere ich manuelle Salesforce-Abfragen in meinem Support-Team?

Manuelle Salesforce-Abfragen kosten Support-Teams täglich wertvolle Zeit. Standardanfragen wie Statusabfragen, Adressänderungen oder Kontoinfos können vollautomatisch aus Salesforce beantwortet werden. OMQ ruft Kundendaten direkt ab und beantwortet Anfragen in Echtzeit — so konzentriert sich euer Team auf komplexere Anliegen.

Was automatisiert OMQ in Salesforce?

KI-gestützte Lösungen wie OMQ können in Salesforce verschiedene Aufgaben übernehmen: Kundendaten abrufen, Bestellhistorie anzeigen, Adress- und Vertragsdaten aktualisieren sowie Account-Status abfragen — vollautomatisch, ohne Agent-Eingriff. OMQ ruft die Daten direkt aus Salesforce ab und beantwortet Kundenanfragen branchenübergreifend in unter einer Sekunde.

Ersetzt OMQ unser Salesforce?

Nein — OMQ ersetzt Salesforce nicht, sondern macht es smarter. Salesforce bleibt euer zentrales CRM-System, OMQ arbeitet im Hintergrund und nutzt die vorhandenen Kundendaten für automatische Antworten. Euer Team arbeitet weiter wie gewohnt — OMQ reduziert dabei den manuellen Aufwand.

In welchen Branchen wird Salesforce mit KI-Automatisierung eingesetzt?

Salesforce wird besonders häufig von Enterprise-Unternehmen in Vertrieb, Marketing und Service genutzt. KI-gestützte CRM-Automatisierung mit OMQ kommt dabei vor allem in E-Commerce, Versicherung und IT & SaaS zum Einsatz. Salesforce ist die weltweit meistgenutzte CRM-Plattform mit über 150.000 Unternehmenskunden.

Funktioniert OMQ auch mit anderen CRM-Systemen?

Ja — OMQ ist nicht auf Salesforce beschränkt. Neben Salesforce integriert sich OMQ auch in HubSpot, Pipedrive und Greyhound. Zusätzlich lässt sich OMQ kanalübergreifend einsetzen — in Helpdesk, Chat, E-Mail und mehr.

E-Commerce

Bildung

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Energie

Tourismus

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