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Scary New World

Eine (KI)-Weihnachtsgeschichte

K.O. durch KI - Duell im Kundenservice

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K.O. durch KI - Duell im Kundenservice

Unglaublich, wenn ich daran zurückdenke, wie uns am Anfang von der KI erzählt wurde. Unsere Chef:innen haben davon geschwärmt und uns erzählt, was für eine Bereicherung das für uns…

KI allein im Büro - Das Weihnachtswunder

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KI allein im Büro - Das Weihnachtswunder

Es ist endlich Weihnachtszeit - und zur Abwechslung kann ich mich dieses Jahr wirklich darauf freuen, mit meiner Familie zu feiern. Warme Getränke, fröhliche Weihnachtsstimmung und…

Agenten im Teufelskreis - Täglich grüßt das Murmeltier im Kundenservice

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Agenten im Teufelskreis - Täglich grüßt das Murmeltier im Kundenservice

Ich habe es schon immer gemocht mit Menschen zu reden und ihnen bei Problemen zu helfen. Das ist der Grund, warum ich mich dazu entschieden habe, im Kundenservice zu arbeiten und…

Der Chatbot und das gigantische, unendliche Mammutprojekt

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Der Chatbot und das gigantische, unendliche Mammutprojekt

Eine KI einzuführen kann oft zu einem langwierigen Mammutprojekt werden. In diesem Artikel zeigen wir, woran das liegt und wie man diese Probleme vermeidet. “Ich denke, dass wir…

Künstliche Intelligenz reißt im Kundenservice die Weltherrschaft an sich

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Künstliche Intelligenz reißt im Kundenservice die Weltherrschaft an sich

Viele Menschen haben Angst, dass Künstliche Intelligenz aus dem Ruder gerät. Mit unserer Story wollen wir mit Gerüchten aufräumen und zeigen, warum diese Ängste unbegründet sind…

Über uns

Wir lieben Kundenservice

Seit 10 Jahren sind wir die Pioniere im Bereich Kundenservice Automatisierung und Künstliche Intelligenz. Hier möchten wir das Expertenwissen und die Erfahrungen mit unserem Kunden, die wir bereits sammeln konnten, mit euch teilen. :)

Yasmin Altmann

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Sophie Rodriguez Flechas

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Matthias Meisdrock

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