Scary New WorldEine (KI)-WeihnachtsgeschichteScary New WorldEine (KI)-WeihnachtsgeschichteDie Weihnachtszeit. Ursprünglich besinnlich und ruhig, hat sie sich für mich im letzten Jahr, also seit ich Serviceleiter bin, zu purem Stress verwandelt. Das liegt auch an dem…Yasmin Altmann22. Dezember 2021 · 8 Minuten
K.O. durch KI - Duell im KundenserviceK.O. durch KI - Duell im KundenserviceUnglaublich, wenn ich daran zurückdenke, wie uns am Anfang von der KI erzählt wurde. Unsere Chef:innen haben davon geschwärmt und uns erzählt, was für eine Bereicherung das für uns…Yasmin Altmann07. September 2021 · 7 Minuten
Wo sind all die Kunden hin?Wo sind all die Kunden hin?An einem warmen Frühlingstag hatte sich eine große Menschentraube um den Laden von Herrn Meyer versammelt. Das bedeutete, dass seine neue Werbung ein voller Erfolg gewesen sein…Yasmin Altmann20. April 2021 · 7 Minuten
KI allein im Büro - Das WeihnachtswunderKI allein im Büro - Das WeihnachtswunderEs ist endlich Weihnachtszeit - und zur Abwechslung kann ich mich dieses Jahr wirklich darauf freuen, mit meiner Familie zu feiern. Warme Getränke, fröhliche Weihnachtsstimmung und…Sophie Rodriguez FlechasYasmin Altmann22. Dezember 2020 · 6 Minuten
Agenten im Teufelskreis - Täglich grüßt das Murmeltier im KundenserviceAgenten im Teufelskreis - Täglich grüßt das Murmeltier im KundenserviceIch habe es schon immer gemocht mit Menschen zu reden und ihnen bei Problemen zu helfen. Das ist der Grund, warum ich mich dazu entschieden habe, im Kundenservice zu arbeiten und…Sophie Rodriguez Flechas20. August 2020 · 8 Minuten
Der Chatbot und das gigantische, unendliche MammutprojektDer Chatbot und das gigantische, unendliche MammutprojektEine KI einzuführen kann oft zu einem langwierigen Mammutprojekt werden. In diesem Artikel zeigen wir, woran das liegt und wie man diese Probleme vermeidet. “Ich denke, dass wir…Yasmin Altmann25. Juni 2020 · 8 Minuten
Künstliche Intelligenz reißt im Kundenservice die Weltherrschaft an sichKünstliche Intelligenz reißt im Kundenservice die Weltherrschaft an sichViele Menschen haben Angst, dass Künstliche Intelligenz aus dem Ruder gerät. Mit unserer Story wollen wir mit Gerüchten aufräumen und zeigen, warum diese Ängste unbegründet sind…Anton Schäfer20. Mai 2020 · 4 Minuten
