Bis zu 80% eurer Instagram-Anfragen automatisch beantworten
OMQ integriert sich nahtlos in Instagram und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — sofort, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.
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Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr
Kund:innen erwarten Antworten dort wo sie bereits sind — in Instagram. Wer eine Nachricht schickt möchte nicht auf eine E-Mail warten oder eine Hotline anrufen. OMQ löst das: Eingehende Instagram-Nachrichten werden vollautomatisch analysiert und beantwortet — direkt im Chat, ohne dass euer Team eingreifen muss.
Instagram ist eine der meistgenutzten Social-Media-Plattformen weltweit mit über einer Milliarde aktiver Nutzer:innen. OMQ integriert sich nativ in Instagram Direct und beantwortet eingehende Nachrichten vollautomatisch — dort wo eure Kund:innen bereits aktiv sind.
Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt
Sofortige Antworten, rund um die Uhr
Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.
Anfragen direkt im Chat beantworten
OMQ analysiert eingehende Instagram-Nachrichten, erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch — direkt im Kanal, ohne Medienbruch, ohne Wartezeit.
KI die versteht statt nur sucht
OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.
Eine Wissensbasis für alle Kanäle
Wissen einmal einpflegen – automatisch in Instagram, E-Mail, Helpdesk und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.
So arbeitet OMQ mit Instagram
Kundenanfragen sofort im Chat beantworten
OMQ integriert sich direkt in Instagram und beantwortet eingehende Nachrichten vollautomatisch — in Echtzeit, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen. Standardanfragen werden in unter einer Sekunde gelöst, komplexe Fälle automatisch ans zuständige Team weitergeleitet.
Produktfragen sofort im Chat beantworten
Kund:innen fragen in Instagram nach Produktdetails, Lieferzeiten oder Verfügbarkeit. OMQ erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — präzise, konsistent und ohne Wartezeit.
Vertragsfragen direkt und in Echtzeit klären
Kund:innen fragen in Instagram nach Leistungsumfang, Kündigungsfristen oder Vertragsbedingungen. OMQ erkennt die Intention und beantwortet direkt aus der Wissensbasis — rund um die Uhr, ohne Agent-Eingriff.
Anmeldeanfragen ohne Wartezeit beantworten
Studierende fragen in Instagram nach Anmeldefristen, Zulassungsvoraussetzungen oder Kursinfos. OMQ beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — sofort, konsistent und entlastet euer Team.
+ OMQ kann Anfragen auch als fertigen Entwurf für euer Team bereitstellen oder automatisch ans zuständige Team weiterleiten. Je nach Branche und Setup individuell anpassbar.
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Ergebnisse die überzeugen
Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ
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