Chat & Messenger

Bis zu 80% eurer WhatsApp-Anfragen automatisch beantworten

OMQ integriert sich nahtlos in WhatsApp und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — sofort, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.

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Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr

Kund:innen erwarten Antworten dort wo sie bereits sind — in WhatsApp. Wer eine Nachricht schickt möchte nicht auf eine E-Mail warten oder eine Hotline anrufen. OMQ löst das: Eingehende WhatsApp-Nachrichten werden vollautomatisch analysiert und beantwortet — direkt im Chat, ohne dass euer Team eingreifen muss.

WhatsApp ist der meistgenutzte Messenger weltweit mit über zwei Milliarden aktiven Nutzer:innen. OMQ integriert sich nativ in WhatsApp Business und beantwortet eingehende Nachrichten vollautomatisch — direkt im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen.

Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt

⏱Sofortige Antworten, rund um die Uhr

Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.

💬Anfragen direkt im Chat beantworten

OMQ analysiert eingehende WhatsApp-Nachrichten, erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch — direkt im Kanal, ohne Medienbruch, ohne Wartezeit.

🧠KI die versteht statt nur sucht

OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.

🗄Eine Wissensbasis für alle Kanäle

Wissen einmal einpflegen – automatisch in WhatsApp, E-Mail, Helpdesk und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.

So arbeitet OMQ mit WhatsApp

Beliebte Use Cases

Kundenanfragen sofort im Chat beantworten

OMQ integriert sich direkt in WhatsApp und beantwortet eingehende Nachrichten vollautomatisch — in Echtzeit, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen. Standardanfragen werden in unter einer Sekunde gelöst, komplexe Fälle automatisch ans zuständige Team weitergeleitet.

Weitere Use Cases

E-Commerce

Produktfragen sofort im Chat beantworten

Kund:innen fragen in WhatsApp nach Produktdetails, Lieferzeiten oder Verfügbarkeit. OMQ erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — präzise, konsistent und ohne Wartezeit.

Versicherung

Vertragsfragen direkt und in Echtzeit klären

Kund:innen fragen in WhatsApp nach Leistungsumfang, Kündigungsfristen oder Vertragsbedingungen. OMQ erkennt die Intention und beantwortet direkt aus der Wissensbasis — rund um die Uhr, ohne Agent-Eingriff.

Bildung

Anmeldeanfragen ohne Wartezeit beantworten

Studierende fragen in WhatsApp nach Anmeldefristen, Zulassungsvoraussetzungen oder Kursinfos. OMQ beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — sofort, konsistent und entlastet euer Team.

+ OMQ kann Anfragen auch als fertigen Entwurf für euer Team bereitstellen oder automatisch ans zuständige Team weiterleiten. Je nach Branche und Setup individuell anpassbar.

Passend für alle Branchen

Tourismus

Finanzsektor

Energie und mehr

Bereit euren Support zu automatisieren?

Entdeckt, wie OMQ in euren Customer-Service-Workflow passt.

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Ergebnisse die überzeugen

bis 80% der Anfragen automatisch beantwortet

< 1 Sek. Antwortzeit bei automatisch gelösten Anfragen

1 Basis Wissensbasis für alle Kanäle gleichzeitig

Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ

Seht in 30 Minuten was OMQ mit WhatsApp bewegt

Wir zeigen euch live wie die Integration in eurem konkreten Setup funktioniert.

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Häufige Fragen zur OMQ-WhatsApp-Integration

Wie kann ich Kundenanfragen in WhatsApp automatisch beantworten?

Wiederkehrende Anfragen wie Produktfragen, Vertragsinformationen oder Anmeldeanfragen lassen sich direkt in WhatsApp vollautomatisch beantworten. OMQ analysiert eingehende Nachrichten, erkennt das Anliegen und beantwortet direkt aus einer zentralen Wissensbasis — in Echtzeit, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen.

Warum sollte ich Kundenservice über WhatsApp anbieten?

Kund:innen erwarten Antworten dort wo sie bereits sind — in WhatsApp. WhatsApp ist mit über zwei Milliarden aktiven Nutzer:innen der meistgenutzte Messenger weltweit. Kombiniert mit KI-Automatisierung können Anfragen sofort und ohne Wartezeit beantwortet werden — das steigert die Kundenzufriedenheit deutlich.

Was automatisiert OMQ in WhatsApp?

KI-gestützte Lösungen wie OMQ können in WhatsApp verschiedene Aufgaben übernehmen: automatische Beantwortung von Standardanfragen wie Produktfragen, Vertragsinformationen oder Anmeldeanfragen, Erstellung fertiger Entwürfe für Agenten oder gezielte Weiterleitung ans zuständige Team. OMQ integriert sich nativ in WhatsApp und arbeitet direkt aus einer zentralen Wissensbasis.

Ersetzt OMQ unseren WhatsApp-Kanal?

Nein — OMQ ersetzt WhatsApp nicht, sondern macht es leistungsfähiger. WhatsApp bleibt euer Kommunikationskanal, OMQ arbeitet im Hintergrund und beantwortet Standardanfragen automatisch. Euer Team sieht weiterhin alle Nachrichten und greift bei komplexen Fällen ein.

In welchen Branchen wird WhatsApp mit KI-Automatisierung eingesetzt?

WhatsApp wird besonders häufig von Unternehmen die ihre Kund:innen dort erreichen wollen wo sie täglich aktiv sind genutzt. KI-gestützte Chat-Automatisierung mit OMQ kommt dabei vor allem in E-Commerce, Versicherung und Bildung zum Einsatz. OMQ wird unter anderem von Unternehmen wie Tchibo, EMP und DB Regio eingesetzt.

Funktioniert OMQ auch mit anderen Chat- oder Messenger-Kanälen?

Ja — OMQ ist nicht auf WhatsApp beschränkt. Neben WhatsApp integriert sich OMQ auch in Instagram, Facebook Messenger, Microsoft Teams und Lime Connect. Zusätzlich lässt sich OMQ kanalübergreifend einsetzen — in Helpdesk, E-Mail und mehr. Eine zentrale Wissensbasis versorgt dabei alle Kanäle gleichzeitig.