Chat & Messenger

Bis zu 80% eurer Microsoft Teams-Anfragen automatisch beantworten

OMQ integriert sich nahtlos in Microsoft Teams und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — sofort, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.

Demo vereinbaren

Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr

Kund:innen erwarten Antworten dort wo sie bereits sind — in Microsoft Teams. Wer eine Nachricht schickt möchte nicht auf eine E-Mail warten oder eine Hotline anrufen. OMQ löst das: Eingehende Microsoft Teams-Nachrichten werden vollautomatisch analysiert und beantwortet — direkt im Chat, ohne dass euer Team eingreifen muss.

Microsoft Teams ist die führende Kollaborationsplattform für Unternehmen im Microsoft-Ökosystem, eingesetzt von über 300 Millionen Nutzer:innen weltweit. OMQ integriert sich nativ in Teams und beantwortet eingehende Nachrichten vollautomatisch — intern wie extern.

Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt

⏱Sofortige Antworten, rund um die Uhr

Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.

💬Anfragen direkt im Chat beantworten

OMQ analysiert eingehende Microsoft Teams-Nachrichten, erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch — direkt im Kanal, ohne Medienbruch, ohne Wartezeit.

🧠KI die versteht statt nur sucht

OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.

🗄Eine Wissensbasis für alle Kanäle

Wissen einmal einpflegen – automatisch in Microsoft Teams, E-Mail, Helpdesk und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.

So arbeitet OMQ mit Microsoft Teams

Beliebte Use Cases

Kundenanfragen sofort im Chat beantworten

OMQ integriert sich direkt in Microsoft Teams und beantwortet eingehende Nachrichten vollautomatisch — in Echtzeit, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen. Standardanfragen werden in unter einer Sekunde gelöst, komplexe Fälle automatisch ans zuständige Team weitergeleitet.

Weitere Use Cases

E-Commerce

Produktfragen sofort im Chat beantworten

Kund:innen fragen in Microsoft Teams nach Produktdetails, Lieferzeiten oder Verfügbarkeit. OMQ erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — präzise, konsistent und ohne Wartezeit.

Versicherung

Vertragsfragen direkt und in Echtzeit klären

Kund:innen fragen in Microsoft Teams nach Leistungsumfang, Kündigungsfristen oder Vertragsbedingungen. OMQ erkennt die Intention und beantwortet direkt aus der Wissensbasis — rund um die Uhr, ohne Agent-Eingriff.

Bildung

Anmeldeanfragen ohne Wartezeit beantworten

Studierende fragen in Microsoft Teams nach Anmeldefristen, Zulassungsvoraussetzungen oder Kursinfos. OMQ beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — sofort, konsistent und entlastet euer Team.

+ OMQ kann Anfragen auch als fertigen Entwurf für euer Team bereitstellen oder automatisch ans zuständige Team weiterleiten. Je nach Branche und Setup individuell anpassbar.

Passend für alle Branchen

Tourismus

Finanzsektor

Energie und mehr

Bereit euren Support zu automatisieren?

Entdeckt, wie OMQ in euren Customer-Service-Workflow passt.

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Ergebnisse die überzeugen

bis 80% der Anfragen automatisch beantwortet

< 1 Sek. Antwortzeit bei automatisch gelösten Anfragen

1 Basis Wissensbasis für alle Kanäle gleichzeitig

Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ

Seht in 30 Minuten was OMQ mit Microsoft Teams bewegt

Wir zeigen euch live wie die Integration in eurem konkreten Setup funktioniert.

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Häufige Fragen zur OMQ-Microsoft Teams-Integration

Wie kann ich Kundenanfragen in Microsoft Teams automatisch beantworten?

Wiederkehrende Anfragen wie Produktfragen, Vertragsinformationen oder Anmeldeanfragen lassen sich direkt in Microsoft Teams vollautomatisch beantworten. OMQ analysiert eingehende Nachrichten, erkennt das Anliegen und beantwortet direkt aus einer zentralen Wissensbasis — in Echtzeit, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen.

Warum sollte ich Kundenservice über Microsoft Teams anbieten?

Kund:innen erwarten Antworten dort wo sie bereits sind — in Microsoft Teams. Microsoft Teams wird von über 300 Millionen Nutzer:innen weltweit eingesetzt und ist die führende Kollaborationsplattform im Microsoft-Ökosystem. Kombiniert mit KI-Automatisierung können Anfragen sofort und ohne Wartezeit beantwortet werden — das steigert die Kundenzufriedenheit deutlich.

Was automatisiert OMQ in Microsoft Teams?

KI-gestützte Lösungen wie OMQ können in Microsoft Teams verschiedene Aufgaben übernehmen: automatische Beantwortung von Standardanfragen wie Produktfragen, Vertragsinformationen oder Anmeldeanfragen, Erstellung fertiger Entwürfe für Agenten oder gezielte Weiterleitung ans zuständige Team. OMQ integriert sich nativ in Microsoft Teams und arbeitet direkt aus einer zentralen Wissensbasis.

Ersetzt OMQ unseren Microsoft Teams-Kanal?

Nein — OMQ ersetzt Microsoft Teams nicht, sondern macht es leistungsfähiger. Microsoft Teams bleibt euer Kommunikationskanal, OMQ arbeitet im Hintergrund und beantwortet Standardanfragen automatisch. Euer Team sieht weiterhin alle Nachrichten und greift bei komplexen Fällen ein.

In welchen Branchen wird Microsoft Teams mit KI-Automatisierung eingesetzt?

Microsoft Teams wird besonders häufig von Unternehmen im Microsoft-Ökosystem die internen und externen Support automatisieren möchten genutzt. KI-gestützte Chat-Automatisierung mit OMQ kommt dabei vor allem in IT-Unternehmen, Enterprise und öffentlicher Verwaltung zum Einsatz. OMQ wird unter anderem von Unternehmen wie Tchibo, EMP und DB Regio eingesetzt.

Funktioniert OMQ auch mit anderen Chat- oder Messenger-Kanälen?

Ja — OMQ ist nicht auf Microsoft Teams beschränkt. Neben Microsoft Teams integriert sich OMQ auch in WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Lime Connect. Zusätzlich lässt sich OMQ kanalübergreifend einsetzen — in Helpdesk, E-Mail und mehr. Eine zentrale Wissensbasis versorgt dabei alle Kanäle gleichzeitig.