Bis zu 80% eurer Microsoft Teams-Anfragen automatisch beantworten
OMQ integriert sich nahtlos in Microsoft Teams und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — sofort, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.
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Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr
Kund:innen erwarten Antworten dort wo sie bereits sind — in Microsoft Teams. Wer eine Nachricht schickt möchte nicht auf eine E-Mail warten oder eine Hotline anrufen. OMQ löst das: Eingehende Microsoft Teams-Nachrichten werden vollautomatisch analysiert und beantwortet — direkt im Chat, ohne dass euer Team eingreifen muss.
Microsoft Teams ist die führende Kollaborationsplattform für Unternehmen im Microsoft-Ökosystem, eingesetzt von über 300 Millionen Nutzer:innen weltweit. OMQ integriert sich nativ in Teams und beantwortet eingehende Nachrichten vollautomatisch — intern wie extern.
Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt
Sofortige Antworten, rund um die Uhr
Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.
Anfragen direkt im Chat beantworten
OMQ analysiert eingehende Microsoft Teams-Nachrichten, erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch — direkt im Kanal, ohne Medienbruch, ohne Wartezeit.
KI die versteht statt nur sucht
OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.
Eine Wissensbasis für alle Kanäle
Wissen einmal einpflegen – automatisch in Microsoft Teams, E-Mail, Helpdesk und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.
So arbeitet OMQ mit Microsoft Teams
Kundenanfragen sofort im Chat beantworten
OMQ integriert sich direkt in Microsoft Teams und beantwortet eingehende Nachrichten vollautomatisch — in Echtzeit, im Kanal den eure Kund:innen täglich nutzen. Standardanfragen werden in unter einer Sekunde gelöst, komplexe Fälle automatisch ans zuständige Team weitergeleitet.
Produktfragen sofort im Chat beantworten
Kund:innen fragen in Microsoft Teams nach Produktdetails, Lieferzeiten oder Verfügbarkeit. OMQ erkennt das Anliegen und beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — präzise, konsistent und ohne Wartezeit.
Vertragsfragen direkt und in Echtzeit klären
Kund:innen fragen in Microsoft Teams nach Leistungsumfang, Kündigungsfristen oder Vertragsbedingungen. OMQ erkennt die Intention und beantwortet direkt aus der Wissensbasis — rund um die Uhr, ohne Agent-Eingriff.
Anmeldeanfragen ohne Wartezeit beantworten
Studierende fragen in Microsoft Teams nach Anmeldefristen, Zulassungsvoraussetzungen oder Kursinfos. OMQ beantwortet vollautomatisch aus der Wissensbasis — sofort, konsistent und entlastet euer Team.
+ OMQ kann Anfragen auch als fertigen Entwurf für euer Team bereitstellen oder automatisch ans zuständige Team weiterleiten. Je nach Branche und Setup individuell anpassbar.
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Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ
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