Bis zu 80% eurer JTL-Anfragen automatisch lösen
OMQ verbindet sich nahtlos mit JTL und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — Bestellstatus, Stornierungen, Rechnungen und mehr. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.
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Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr
Kund:innen im E-Commerce erwarten sofortige Antworten — Bestellstatus, Rechnungen, Stornierungen. Diese Anfragen kommen täglich, rund um die Uhr und binden euer Support-Team mit immer denselben Antworten. OMQ löst das: Kundenanfragen werden vollautomatisch erkannt, die relevanten Daten direkt aus JTL abgerufen und die Antwort sofort ausgespielt — ohne dass euer Team eingreifen muss.
JTL ist eines der führenden ERP-Systeme im deutschen E-Commerce und unterstützt Händler dabei ihre Geschäftsprozesse zentral zu steuern — von Warenwirtschaft über Versand bis hin zum Multichannel-Vertrieb. OMQ verbindet sich nativ mit JTL und automatisiert wiederkehrende Kundenanfragen direkt aus eurem ERP-System.
Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt
⏱️Sofortige Antworten, rund um die Uhr
Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.
⚡Aktionen vollautomatisch ausführen
OMQ erkennt das Anliegen, ruft Daten direkt aus JTL ab und führt Aktionen selbstständig aus — Rechnungen bereitstellen, Aufträge abfragen, Daten aktualisieren.
🧠KI die versteht statt nur sucht
OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.
🗄️Eine Wissensbasis für alle Kanäle
Wissen einmal einpflegen – automatisch in Chat, E-Mail und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.
So arbeitet OMQ in eurem JTL
Beliebte Use Cases
Bestellstatus sofort beantworten
Fragen zum Bestellstatus gehören zu den häufigsten Anfragen im E-Commerce-Support. OMQ erkennt das Anliegen, ruft den aktuellen Status direkt aus JTL ab und beantwortet vollautomatisch — mit Lieferstatus und Tracking-Link, in unter einer Sekunde.
Weitere Use Cases
Stornierungen sofort bestätigen
Kund:innen können ihre Bestellung direkt stornieren. OMQ prüft ob die Stornierung noch möglich ist, führt sie in JTL durch und bestätigt sofort per Chat oder E-Mail. Euer Support-Team muss nicht eingreifen.
Rechnung automatisch bereitstellen
Kund:innen fordern ihre Rechnung an. OMQ ruft das Dokument direkt aus JTL ab und stellt es sofort bereit — per Link oder als Anhang, vollautomatisch und ohne Support-Aufwand.
Lieferadresse in Echtzeit ändern
Falsche Adresse angegeben? OMQ prüft ob eine Änderung noch möglich ist, aktualisiert die Lieferadresse direkt in JTL und bestätigt die Änderung sofort an die Kund:innen.
+ Weitere Use Cases je nach Setup individuell anpassbar: Bestellbestätigungen versenden, Lagerbestand abfragen, Versandkosten berechnen und mehr.
Bereit euren Support zu automatisieren?
Entdeckt, wie OMQ in euren Customer-Service-Workflow passt.
Ergebnisse die überzeugen
Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ
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Häufige Fragen zur OMQ-JTL-Integration
Wie kann ich JTL-Anfragen automatisch beantworten?
Wiederkehrende JTL-Anfragen wie Bestellstatus, Rechnungen oder Stornierungen lassen sich mit KI-gestützter Automatisierung vollständig ohne manuellen Eingriff beantworten. OMQ erkennt das Anliegen, ruft die relevanten Daten direkt aus JTL ab und beantwortet vollautomatisch — in unter einer Sekunde, rund um die Uhr.
Wie reduziere ich Support-Anfragen in meinem JTL-Shop?
Support-Anfragen in JTL lassen sich deutlich reduzieren wenn Standardanfragen automatisch abgefangen werden. Die häufigsten Anfragen — Bestellstatus, Stornierungen, Rechnungen — können vollautomatisch beantwortet werden. So bleibt euer Support-Team für komplexere Anliegen frei und gewinnt täglich wertvolle Zeit zurück.
Was automatisiert OMQ in JTL?
KI-gestützte Lösungen wie OMQ können in JTL verschiedene Aufgaben übernehmen: Bestellstatus abfragen, Stornierungen bestätigen, Rechnungen bereitstellen und Lieferadressen ändern — vollautomatisch, ohne Agent-Eingriff. OMQ ruft die Daten direkt aus JTL ab und beantwortet Kundenanfragen in unter einer Sekunde. Euer JTL-Workflow bleibt dabei unverändert.
Ersetzt OMQ unser JTL?
Nein — OMQ ersetzt JTL nicht, sondern macht es smarter. JTL bleibt euer zentrales ERP-System, OMQ arbeitet im Hintergrund und nutzt die vorhandenen Daten für automatische Antworten. Euer Team arbeitet weiter wie gewohnt — OMQ reduziert den manuellen Support-Aufwand deutlich.
In welchen Branchen wird JTL mit KI-Automatisierung eingesetzt?
JTL ist speziell für den deutschen E-Commerce-Mittelstand entwickelt und wird besonders häufig von Online-Shops, Multichannel-Händlern und Fulfillment-Dienstleistern genutzt. KI-gestützte Automatisierung mit OMQ kommt dabei vor allem im E-Commerce zum Einsatz — überall dort wo viele gleichartige Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand und Retouren eingehen.
Funktioniert OMQ auch mit anderen ERP-Systemen?
Ja — OMQ ist nicht auf JTL beschränkt. Neben JTL integriert sich OMQ auch in Xentral, weclapp, Microsoft Dynamics 365 Business Central und weitere ERP-Systeme. Zusätzlich lässt sich OMQ kanalübergreifend einsetzen — in Helpdesk, Chat, E-Mail und mehr. Eine zentrale Wissensbasis versorgt dabei alle Kanäle gleichzeitig.