Bis zu 80% eurer Xentral-Anfragen automatisch lösen
OMQ verbindet sich nahtlos mit Xentral und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — Bestellstatus, Stornierungen, Rechnungen und mehr. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.
Demo vereinbaren
Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr
Kund:innen im E-Commerce erwarten sofortige Antworten — Bestellstatus, Rechnungen, Stornierungen. Diese Anfragen kommen täglich, rund um die Uhr und binden euer Support-Team mit immer denselben Antworten. OMQ löst das: Kundenanfragen werden vollautomatisch erkannt, die relevanten Daten direkt aus Xentral abgerufen und die Antwort sofort ausgespielt — ohne dass euer Team eingreifen muss.
Xentral ist eine moderne cloudbasierte ERP-Plattform die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde. Das System verbindet zentral sämtliche Geschäftsprozesse — von Auftrag über Lagerverwaltung bis zu Buchhaltung und Versand. OMQ verbindet sich nativ mit Xentral und automatisiert wiederkehrende Kundenanfragen direkt aus eurem ERP-System.
Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt
⏱️Sofortige Antworten, rund um die Uhr
Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.
⚡Aktionen vollautomatisch ausführen
OMQ erkennt das Anliegen, ruft Daten direkt aus Xentral ab und führt Aktionen selbstständig aus — Rechnungen bereitstellen, Aufträge abfragen, Daten aktualisieren.
🧠KI die versteht statt nur sucht
OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.
🗄️Eine Wissensbasis für alle Kanäle
Wissen einmal einpflegen – automatisch in Chat, E-Mail und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.
So arbeitet OMQ in eurem Xentral
Beliebte Use Cases
Bestellstatus sofort beantworten
Fragen zum Bestellstatus gehören zu den häufigsten Anfragen im E-Commerce-Support. OMQ erkennt das Anliegen, ruft den aktuellen Status direkt aus Xentral ab und beantwortet vollautomatisch — mit Lieferstatus und Tracking-Link, in unter einer Sekunde.
Weitere Use Cases
Stornierungen sofort bestätigen
Kund:innen können ihre Bestellung direkt stornieren. OMQ prüft ob die Stornierung noch möglich ist, führt sie in Xentral durch und bestätigt sofort per Chat oder E-Mail. Euer Support-Team muss nicht eingreifen.
Rechnung automatisch bereitstellen
Kund:innen fordern ihre Rechnung an. OMQ ruft das Dokument direkt aus Xentral ab und stellt es sofort bereit — per Link oder als Anhang, vollautomatisch und ohne Support-Aufwand.
Lieferadresse in Echtzeit ändern
Falsche Adresse angegeben? OMQ prüft ob eine Änderung noch möglich ist, aktualisiert die Lieferadresse direkt in Xentral und bestätigt die Änderung sofort an die Kund:innen.
+ Weitere Use Cases je nach Setup individuell anpassbar: Bestellbestätigungen versenden, Lagerbestand abfragen, Versandkosten berechnen und mehr.
Bereit euren Support zu automatisieren?
Entdeckt, wie OMQ in euren Customer-Service-Workflow passt.
Ergebnisse die überzeugen
Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ
Ähnliche Integrationen
Alle Integrationen
JTL ist eines der führenden ERP-Systeme im deutschen E-Commerce-Mittelstand. OMQ erkennt Kundenanfragen automatisch, ruft Daten direkt aus JTL ab und beantwortet in unter einer Sekunde.
Mehr anzeigen
weclapp ist eine Cloud-ERP- und CRM-Plattform für KMU. OMQ integriert sich nahtlos und beantwortet wiederkehrende Kundenanfragen vollautomatisch — Bestellstatus, Rechnungen und mehr direkt aus weclapp.
Mehr anzeigen
Business Central ist Microsofts Cloud-ERP für den Mittelstand. OMQ verbindet sich nativ und beantwortet Anfragen zu Rechnungsstatus, Auftragsdaten und Kundendaten vollautomatisch — branchenübergreifend.
Mehr anzeigenSeht in 30 Minuten was OMQ in eurem Xentral bewegt
Wir zeigen euch live wie die Integration in eurem konkreten Setup funktioniert.
Häufige Fragen zur OMQ-Xentral-Integration
Wie kann ich Xentral-Anfragen automatisch beantworten?
Wiederkehrende Xentral-Anfragen wie Bestellstatus, Rechnungen oder Stornierungen lassen sich mit KI-gestützter Automatisierung vollständig ohne manuellen Eingriff beantworten. OMQ erkennt das Anliegen, ruft die relevanten Daten direkt aus Xentral ab und beantwortet vollautomatisch — in unter einer Sekunde, rund um die Uhr.
Wie reduziere ich Support-Anfragen in meinem Xentral-Shop?
Support-Anfragen in Xentral lassen sich deutlich reduzieren wenn Standardanfragen automatisch abgefangen werden. Die häufigsten Anfragen — Bestellstatus, Stornierungen, Rechnungen — können vollautomatisch beantwortet werden. So bleibt euer Support-Team für komplexere Anliegen frei und gewinnt täglich wertvolle Zeit zurück.
Was automatisiert OMQ in Xentral?
KI-gestützte Lösungen wie OMQ können in Xentral verschiedene Aufgaben übernehmen: Bestellstatus abfragen, Stornierungen bestätigen, Rechnungen bereitstellen und Lieferadressen ändern — vollautomatisch, ohne Agent-Eingriff. OMQ ruft die Daten direkt aus Xentral ab und beantwortet Kundenanfragen in unter einer Sekunde. Euer Xentral-Workflow bleibt dabei unverändert.
Ersetzt OMQ unser Xentral?
Nein — OMQ ersetzt Xentral nicht, sondern macht es smarter. Xentral bleibt euer zentrales ERP-System, OMQ arbeitet im Hintergrund und nutzt die vorhandenen Daten für automatische Antworten. Euer Team arbeitet weiter wie gewohnt — OMQ reduziert den manuellen Support-Aufwand deutlich.
In welchen Branchen wird Xentral mit KI-Automatisierung eingesetzt?
Xentral ist speziell für wachstumsorientierte E-Commerce-Unternehmen entwickelt und wird besonders häufig von Online-Shops, Multichannel-Händlern und D2C-Brands genutzt. KI-gestützte Automatisierung mit OMQ kommt dabei vor allem im E-Commerce zum Einsatz — überall dort wo viele gleichartige Kundenanfragen zu Bestellungen, Versand und Retouren eingehen.
Funktioniert OMQ auch mit anderen ERP-Systemen?
Ja — OMQ ist nicht auf Xentral beschränkt. Neben Xentral integriert sich OMQ auch in JTL, weclapp, Microsoft Dynamics 365 Business Central und weitere ERP-Systeme. Zusätzlich lässt sich OMQ kanalübergreifend einsetzen — in Helpdesk, Chat, E-Mail und mehr. Eine zentrale Wissensbasis versorgt dabei alle Kanäle gleichzeitig.