Bis zu 80% eurer weclapp-Anfragen automatisch lösen
OMQ verbindet sich nahtlos mit weclapp und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — Bestellstatus, Stornierungen, Rechnungen und mehr. Nahtlos integriert, sofort einsatzbereit.
Demo vereinbaren
Sofortige Antworten für eure Kund:innen — rund um die Uhr
Kund:innen erwarten sofortige Antworten — Bestellstatus, Rechnungen, Stornierungen. Diese Anfragen kommen täglich, rund um die Uhr und binden euer Support-Team mit immer denselben Antworten. OMQ löst das: Kundenanfragen werden vollautomatisch erkannt, die relevanten Daten direkt aus weclapp abgerufen und die Antwort sofort ausgespielt — ohne dass euer Team eingreifen muss.
weclapp ist eine cloudbasierte ERP- und CRM-Plattform die sich besonders an kleine und mittelständische Unternehmen richtet. Alle wichtigen Unternehmensprozesse — von Warenwirtschaft über Auftragsmanagement bis zu Buchhaltung und CRM — lassen sich in einer Lösung vereinen. OMQ verbindet sich nativ mit weclapp und automatisiert wiederkehrende Kundenanfragen direkt aus eurem System.
Was ihr ab dem ersten Tag gewinnt
⏱️Sofortige Antworten, rund um die Uhr
Kund:innen erhalten Antworten in unter einer Sekunde – auch außerhalb der Geschäftszeiten, ohne Agent-Eingriff. OMQ arbeitet 24/7, euer Team schläft.
⚡Aktionen vollautomatisch ausführen
OMQ erkennt das Anliegen, ruft Daten direkt aus weclapp ab und führt Aktionen selbstständig aus — Rechnungen bereitstellen, Aufträge abfragen, Daten aktualisieren.
🧠KI die versteht statt nur sucht
OMQ analysiert die Bedeutung hinter einer Anfrage, nicht nur Keywords. Auch ungewöhnlich formulierte Fragen werden korrekt erkannt und beantwortet.
🗄️Eine Wissensbasis für alle Kanäle
Wissen einmal einpflegen – automatisch in Chat, E-Mail und Kontaktformular verfügbar. Keine doppelte Pflege, keine Inkonsistenzen.
So arbeitet OMQ in eurem weclapp
Beliebte Use Cases
Bestellstatus sofort beantworten
Fragen zum Bestellstatus gehören zu den häufigsten Anfragen im Support. OMQ erkennt das Anliegen, ruft den aktuellen Status direkt aus weclapp ab und beantwortet vollautomatisch — mit Lieferstatus und Tracking-Link, in unter einer Sekunde.
Weitere Use Cases
Stornierungen sofort bestätigen
Kund:innen können ihre Bestellung direkt stornieren. OMQ prüft ob die Stornierung noch möglich ist, führt sie in weclapp durch und bestätigt sofort per Chat oder E-Mail. Euer Support-Team muss nicht eingreifen.
Rechnung automatisch bereitstellen
Kund:innen fordern ihre Rechnung an. OMQ ruft das Dokument direkt aus weclapp ab und stellt es sofort bereit — per Link oder als Anhang, vollautomatisch und ohne Support-Aufwand.
Lieferadresse in Echtzeit ändern
Falsche Adresse angegeben? OMQ prüft ob eine Änderung noch möglich ist, aktualisiert die Lieferadresse direkt in weclapp und bestätigt die Änderung sofort an die Kund:innen.
+ Weitere Use Cases je nach Setup individuell anpassbar: Bestellbestätigungen versenden, Lagerbestand abfragen, Zahlungsstatus prüfen und mehr.
Bereit euren Support zu automatisieren?
Entdeckt, wie OMQ in euren Customer-Service-Workflow passt.
Ergebnisse die überzeugen
Bereits über 150 Unternehmen vertrauen auf OMQ
Ähnliche Integrationen
Alle Integrationen
Xentral ist eine cloudbasierte ERP-Plattform speziell für E-Commerce-Unternehmen. OMQ verbindet sich nativ und beantwortet Kundenanfragen vollautomatisch — Bestellstatus, Stornierungen und Rechnungen direkt aus Xentral.
Mehr anzeigen
JTL ist eines der führenden ERP-Systeme im deutschen E-Commerce-Mittelstand. OMQ erkennt Kundenanfragen automatisch, ruft Daten direkt aus JTL ab und beantwortet in unter einer Sekunde.
Mehr anzeigen
Business Central ist Microsofts Cloud-ERP für den Mittelstand. OMQ verbindet sich nativ und beantwortet Anfragen zu Rechnungsstatus, Auftragsdaten und Kundendaten vollautomatisch — branchenübergreifend.
Mehr anzeigenSeht in 30 Minuten was OMQ in eurem weclapp bewegt
Wir zeigen euch live wie die Integration in eurem konkreten Setup funktioniert.
Häufige Fragen zur OMQ-weclapp-Integration
Wie kann ich weclapp-Anfragen automatisch beantworten?
Wiederkehrende weclapp-Anfragen wie Bestellstatus, Rechnungen oder Stornierungen lassen sich mit KI-gestützter Automatisierung vollständig ohne manuellen Eingriff beantworten. OMQ erkennt das Anliegen, ruft die relevanten Daten direkt aus weclapp ab und beantwortet vollautomatisch — in unter einer Sekunde, rund um die Uhr.
Wie reduziere ich Support-Anfragen in weclapp?
Support-Anfragen in weclapp lassen sich deutlich reduzieren wenn Standardanfragen automatisch abgefangen werden. Die häufigsten Anfragen — Bestellstatus, Stornierungen, Rechnungen — können vollautomatisch beantwortet werden. So bleibt euer Support-Team für komplexere Anliegen frei.
Was automatisiert OMQ in weclapp?
KI-gestützte Lösungen wie OMQ können in weclapp verschiedene Aufgaben übernehmen: Bestellstatus abfragen, Stornierungen bestätigen, Rechnungen bereitstellen und Lieferadressen ändern — vollautomatisch, ohne Agent-Eingriff. OMQ ruft die Daten direkt aus weclapp ab und beantwortet Kundenanfragen in unter einer Sekunde.
Ersetzt OMQ unser weclapp?
Nein — OMQ ersetzt weclapp nicht, sondern macht es smarter. weclapp bleibt euer zentrales ERP-System, OMQ arbeitet im Hintergrund und nutzt die vorhandenen Daten für automatische Antworten. Euer Team arbeitet weiter wie gewohnt — OMQ reduziert den manuellen Support-Aufwand deutlich.
In welchen Branchen wird weclapp mit KI-Automatisierung eingesetzt?
weclapp richtet sich besonders an kleine und mittelständische Unternehmen in E-Commerce, Handel und Dienstleistungen. KI-gestützte Automatisierung mit OMQ kommt dabei vor allem dort zum Einsatz wo viele gleichartige Kundenanfragen zu Bestellungen, Rechnungen und Lieferungen eingehen. weclapp wird von Unternehmen unterschiedlichster Branchen im DACH-Raum eingesetzt.
Funktioniert OMQ auch mit anderen ERP-Systemen?
Ja — OMQ ist nicht auf weclapp beschränkt. Neben weclapp integriert sich OMQ auch in Xentral, JTL, Microsoft Dynamics 365 Business Central und weitere ERP-Systeme. Zusätzlich lässt sich OMQ kanalübergreifend einsetzen — in Helpdesk, Chat, E-Mail und mehr.