Ich bin Matthias Meisdrock, einer der Geschäftsführer und Gründer von OMQ. Meine Wurzeln und Interessen liegen in den Bereichen Technologie und Design. Hauptsächlich bin ich für die strategische Planung und die Weiterentwicklung neuer Technologien verantwortlich, denn ich bin sehr interessiert daran, aus komplexen Technologien, einfach zu bedienende Produkte zu entwickeln, die eine intuitive Benutzeroberfläche für eine breite Masse bieten. Neben meiner Arbeit im Entwicklungsteam habe ich aber noch sehr viele andere Aufgaben. Ich schreibe zum Beispiel auch Texte über unsere Produkt Updates, sowie die OMQ Engine und KI-Themen in unserem OMQ Magazine.

Mein Name ist Sven Engelmann. Neben Matthias bin ich auch einer der Geschäftsführer und führe die wirtschaftliche Komponente von OMQ. Planen, organisieren und tausende von Dingen gleichzeitig erledigen, die das operative Geschäft mit sich bringt, bestimmen meinen Alltag. Darüber hinaus kümmere ich mich um die Kommunikation mit unseren Kunden und baue Netzwerke auf. Im OMQ Magazine bin ich Hauptsächlich unter Professional Voices zu finden. Dort führe ich Interviews mit unseren Kunden und bin selbst als Experte zu Gast in Podcast z.B. über Chatbots oder Automatisierung.

Ich bin Yasmin, 19 Jahre alt und studiere an der HU Englisch und Kulturwissenschaft. Ich liebe Musik und reise für Konzerte auch gerne mal ins Ausland. Außerdem schreibe ich schon seit ich klein war sehr gerne Texte, egal, ob es Artikel oder Geschichten sind! Bei OMQ schreibe ich Artikel rund um die Themen KI, Kommunikation, Kundenservice-Automatisierung. Mir gefällt, dass unser Arbeitsklima bei OMQ ideal ist, denn wir helfen uns untereinander und lernen voneinander, was unsere Texte zu echtem Teamwork macht.

Mein Name ist Sophie und ich studiere deutsch und englisch im Bachelor. Ich interessiere mich für alles, was mit Sprachen und Technik zu tun hat, insbesondere für Künstliche Intelligenz. Aufgrund meiner früheren Erfahrung im Kundenservice setze ich mich sehr für die Automatisierung von Kommunikationskanälen ein, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Sie finden meine Artikel unter anderen in den Kategorien in How-To‘s und Helping Hands.

Ich, Anton, bin Teil des Autorenteams. Neben Sprachen interessiere ich mich vor allem für Politik und gesellschaftliche Themen. Gerade diese beiden Interessen kann ich beim Schreiben gut miteinander verbinden. Für OMQ schreibe ich außer Blogartikel auch noch extern. Natürlich sprechen wir uns vorher ab, was wir wie schreiben, doch trotzdem bleibt genug Platz für eigene Kreativität (wie bei „Scary New World“). Im Team funktioniert die Zusammenarbeit ziemlich gut, wir helfen uns oft untereinander und verstehen uns auch außerhalb der Arbeit.

Ich bin Caro und seit 2018 Content- und Eventmanagerin bei OMQ. Neben Filmwissenschaften begeistere ich mich auch für neue Technologien. Eine perfekte Kombination für unsere neuste Kategorie „Scary New World“. Neben den spannenden Stories über KI , Chatbot, Self-Service und Co., die ich zusammen mit meinen Kollegen entwickle, verantworte ich bei OMQ die verschiedenen Eventreihen, Workshops und Partner-Meetings zum Thema Kundenservice Automatisierung.

Ich bin Lucy und habe 2017 nach meinem sprachwissenschaftlichen Studium bei OMQ angefangen. Alles rund um Datenanalyse und das Analysieren von Customer Service Requests, sowie Chatbot-Auswertungen gehören zu meinen täglichen Aufgaben. Ich interessiere mich für Sprache und finde es spannend einen Chatbot im Kundenservice einzusetzen, der sich mit den Kunden unterhalten kann. Ich gebe unseren Kunden Handlungsempfehlungen und Tipps, um den Service stetig zu verbessern. Dieses Know-How hilft bei unseren Artikeln über KI und den How-To’s.

Ich heiße Cindy und bin gerade dabei, mein BWL Studium abzuschließen. Bei OMQ kümmere ich mich um die Datenanalysen für unsere Kunden und helfe auch bei den Sales. Es macht mir wirklich Spaß, die Verbesserungen und Ergebnisse zu sehen, die unsere Software bei unseren Kunden bewirkt. Am meisten befasse ich mich mit Systemintegrationen, wie z.B. Plugins und mit den Kundenerfahrungen zu unserer Software.

Nadine ist eine ehemalige Mitarbeiterin und hat von Anfang an beim Aufbau der OMQ GmbH mitgewirkt, indem sie die Marketingabteilung aufgebaut hat. Außerdem war sie für Kunden und Vertrieb zuständig. Nadine interessiert sich für Technologie und den technischen Aspekt unserer Software. Natürlich hat sie ihre Spuren in unserem Unternehmen hinterlassen und Sie können ihre Texte noch immer in unserem Magazin finden.

Das OMQ Autoren-Team ist ein vielfältiges Team von Studenten und Technologie Experten. Jeder von uns bringt etwas Neues und Aufregendes mit: unsere Erfahrungen aus erster Hand, unser Fachwissen, unserem Standpunkt oder unsere gestalterischen Fähigkeiten. In unserem Blog gibt es so immer etwas Interessantes zu lesen und anzuschauen. Dazu bieten wir auch neues Wissen von verschiedenen Experten über Themen wie Kundenservice, Künstliche Intelligenz, Automatisierung und NLP-Technologie.