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OMQ Update | Version Lima 10.2 - Automator selbst gestalten und GPT VerbesserungenNewsOMQ Update | Version Lima 10.2 - Automator selbst gestalten und GPT VerbesserungenWir haben die Produktversion Lima 10.2 veröffentlicht. Mit der Version 10.2 Lima ist es nun möglich, selbstständig Einfache-Aktion-Automators zu erstellen. Weitere Highlights sind…Matthias Meisdrock31. Mai 2024 · 10 Minuten
OMQ Update | Version São Paulo 10.1 - Automatische Übersetzung und GPT ChatbotNewsOMQ Update | Version São Paulo 10.1 - Automatische Übersetzung und GPT ChatbotWir haben die Produktversion São Paulo 10.1 veröffentlicht. Mit der Version 10.1 São Paulo ist es nun möglich, Texte automatisch in der Wissensdatenbank zu übersetzen. Weitere…Matthias Meisdrock14. November 2023 · 9 Minuten
Pool-Chlor-Shop beantwortet Anfragespitzen im Kundenservice mit OMQNewsPool-Chlor-Shop beantwortet Anfragespitzen im Kundenservice mit OMQWer ist Pool Chlor Shop? Als Händler für Wasserpflegeprodukte, Poolchemie- und Poolzubehör hat Pool Chlor Shop besonders in den Sommermonaten ein hohes Volumen an Anfragen. Seinen…Yasmin Altmann14. August 2023 · 8 Minuten
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Diese 5 Key Performance Indicators verbessern euren KundenserviceDiese 5 Key Performance Indicators verbessern euren KundenserviceIn den letzten Jahrzehnten wird der Kundenservice immer wichtiger, denn Kunden werden anspruchsvoller und möchten bei ihrer gesamten Customer-Journey vom Unternehmen unterstützt…Sophie Rodriguez FlechasYasmin Altmann11. Juli 2022 · 10 Minuten
Kundenservice Automatisierung | Die 5 wichtigsten Kommunikationskanäle mit KI automatisierenKundenservice Automatisierung | Die 5 wichtigsten Kommunikationskanäle mit KI automatisierenJede Branche versucht stetig, ihre Serviceprozesse zu verbessern, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Dabei sollen auch die Kosten möglichst gering gehalten werden. Mit dem…Sophie Rodriguez Flechas01. Juni 2022 · 8 Minuten
Tipps für das interne Wissensmanagement | Produktwissen verbessern und den Kundenservice optimierenWeiterlesen >
Schnelle und effektive Kundenkommunikation | Kundenservice Keynote 2022Schnelle und effektive Kundenkommunikation | Kundenservice Keynote 2022Auch in diesem März haben wir auf unserem jährlichen OMQ Rooftop Event gemeinsam mit unseren Kund:innen und Partner:innen über aktuelle Kundenservice-Trends und die Zukunft des…Yasmin Altmann25. Mai 2022 · 10 Minuten
Keynote ai-zurich | Conversational AI im EinsatzKeynote ai-zurich | Conversational AI im EinsatzMehr Leistung im Kundenservice, aber weniger Aufwand - geht das? Natürlich! Verschiedene Technologien wie Künstliche Intelligenzen und Chatbots helfen dabei, den Kundenservice zu…Yasmin Altmann29. Juni 2021 · 9 Minuten
Kundenbeziehungen mit Hilfe von Kundenzentrierung aufbauen | Expertenmeinungen zur Customer CentricityKundenbeziehungen mit Hilfe von Kundenzentrierung aufbauen | Expertenmeinungen zur Customer CentricityErfolgreiche Geschäftsmodelle beruhen auf der Fähigkeit, Kundenbeziehungen aufzubauen und diese langfristig zu erhalten. Kundenzentrierung ist also ein wichtiges Thema, denn diese…Yasmin Altmann03. November 2022 · 11 Minuten
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Eine (KI)-WeihnachtsgeschichteEine (KI)-WeihnachtsgeschichteDie Weihnachtszeit. Ursprünglich besinnlich und ruhig, hat sie sich für mich im letzten Jahr, also seit ich Serviceleiter bin, zu purem Stress verwandelt. Das liegt auch an dem…Yasmin Altmann22. Dezember 2021 · 8 Minuten
K.O. durch KI - Duell im KundenserviceK.O. durch KI - Duell im KundenserviceUnglaublich, wenn ich daran zurückdenke, wie uns am Anfang von der KI erzählt wurde. Unsere Chef:innen haben davon geschwärmt und uns erzählt, was für eine Bereicherung das für uns…Yasmin Altmann07. September 2021 · 7 Minuten
